迁安市食药监局审批窗口获红旗窗口称号

　　近日，迁安市政务审批中心召开第四季度政务服务工作总结会议，通报了2014年第四季度服务窗口和工作人员综合考评结果，该局审批窗口荣获红旗窗口称号，徐立红、吴玉雪两位同志分获文明服务标兵、爱岗敬业先进个人称号。

　　迁安食药监局审批窗口始终牢记依法“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，通过强化服务意识、创新服务方式、优化审批流程、减少审批环节，强化“零障碍”服务全程协办机制，缩短审批时限，提高审批效能，使政务服务环境得到进一步优化，群众满意度进一步提高。

　　为提高办事效率，迁安市食药监局积极制定整改措施，一方面，制定了《许可审批内部流程表》，记录每一环节办理时间，并由经办人签字确认，监控许可审批的每一环节办理流程，有效避免了因为审批过程每一环节的滞后，耽误整个许可进程；另一方面，加大服务力度，结合市行政审批中心提出的服务规范，实施了微笑服务、文明服务、协办服务、样本服务、容缺服务等便民措施，变“被动服务”为“主动服务”，对有必要或有需求的申请单位，工作人员全程跟踪服务，根据各经营单位现状，结合各种业态的许可审查规范要求，从现场布局到设备设施配置等方面进行全方位指导，列出详细整改方案，从而加快整改进程，避免了因业主整改时间过长，造成许可时间延长或二次许可等情况的发生，减少了群众误解。

　　第四季度民主测评满意率达100%，完成许可226件，全部按时办结。