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迁安市食药监局审批窗口获红旗窗口称号

迁安市食药监局徐秀云 2015-01-28 11:53:42

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  近日,迁安市政务审批中心召开第四季度政务服务工作总结会议,通报了2014年第四季度服务窗口和工作人员综合考评结果,该局审批窗口荣获红旗窗口称号,徐立红、吴玉雪两位同志分获文明服务标兵、爱岗敬业先进个人称号。

  迁安食药监局审批窗口始终牢记依法“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨,通过强化服务意识、创新服务方式、优化审批流程、减少审批环节,强化“零障碍”服务全程协办机制,缩短审批时限,提高审批效能,使政务服务环境得到进一步优化,群众满意度进一步提高。

  为提高办事效率,迁安市食药监局积极制定整改措施,一方面,制定了《许可审批内部流程表》,记录每一环节办理时间,并由经办人签字确认,监控许可审批的每一环节办理流程,有效避免了因为审批过程每一环节的滞后,耽误整个许可进程;另一方面,加大服务力度,结合市行政审批中心提出的服务规范,实施了微笑服务、文明服务、协办服务、样本服务、容缺服务等便民措施,变“被动服务”为“主动服务”,对有必要或有需求的申请单位,工作人员全程跟踪服务,根据各经营单位现状,结合各种业态的许可审查规范要求,从现场布局到设备设施配置等方面进行全方位指导,列出详细整改方案,从而加快整改进程,避免了因业主整改时间过长,造成许可时间延长或二次许可等情况的发生,减少了群众误解。

  第四季度民主测评满意率达100%,完成许可226件,全部按时办结。

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