记者来信：银行借记卡异地销户不要再留“尾巴”

　　据新华网杭州２月１０日专电（石伟杰、冯源）银行借记卡能否在异地销户，不同城市不同银行的不同网点做出了不同的回答。

　　针对一张在南京办理的工行借记卡，在上海市闵行区的一处工行网点，营业员说，由于卡内余额很少，不足以支付年费，建议让它沉睡到销户为止，否则销户时还要缴纳欠费。

　　而在杭州市区武林门的一处工行网点，营业员确认过身份证和借记卡信息，并查询得知该卡没有办理网上银行等业务，顺利地完成了销户手续，并退回了卡内余额４角５分钱。

　　同一银行何以两地销户政策不同，卡主上网查询了异地销户的攻略。不搜不知道，一搜吓一跳，有关银行借记卡异地销户的新闻报道１０年来络绎不绝，有的是因为卡内余额少且长期未使用，反而欠了银行小额账户管理费和年费，想销户要先补交欠款；有的是因为卡丢了，要先回开户行所在省挂失补办，才能继续销户。

　　卡主当时还在南京办理过中行借记卡，遂又前去咨询销卡事宜。在杭州保俶路上的一家中行网点，营业员查询了相关信息后建议，为避免异地存取款产生的手续费，卡主可以立即销户，在浙江另开新卡，否则，等到余额被年费“吃光”，这张中行卡就要成为“睡眠卡”了。

　　而在离此不远的一处农业银行网点，营业员告诉记者，由于系统原因，这里只能办理本地借记卡的销户，而农业银行的客服热线电话则回答说，农行可以办理借记卡异地销户业务，但是并不是所有网点都支持这一业务，具体哪些网点支持需要卡主上门询问，且该卡不能丢失、损坏或有子账户，而密码也不能被遗忘。

　　建行和邮储银行的客服热线回复也有所不同，前者表示要拨打开户行所在地的客服电话，询问当地客服才能知道能否异地销户。后者的客服回答说，支持异地销户，要带好身份证和银行卡。

　　一项并不复杂的借记卡异地销户业务，不同银行的“政策口径”差异较大。总体来看，这个在１０年前就被人诟病的问题到目前还没有完全解决。如果仅仅因为技术问题，就不至于出现不同银行不同政策的效果。

　　在信息化时代，互联网服务正在帮助用户打破地域的限制，走向一个全面互联互通的便民社会。银行业也应全面提升服务水平，方便用户办理各项业务。各大银行千万不要辜负了用户的期待，也不要辜负了这个互联网时代，赶快割干净“异地销户难”这个“尾巴”。（完）（编辑：李硕）