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记者来信:银行借记卡异地销户不要再留“尾巴”

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  据新华网杭州2月10日专电(石伟杰、冯源)银行借记卡能否在异地销户,不同城市不同银行的不同网点做出了不同的回答。

  针对一张在南京办理的工行借记卡,在上海市闵行区的一处工行网点,营业员说,由于卡内余额很少,不足以支付年费,建议让它沉睡到销户为止,否则销户时还要缴纳欠费。

  而在杭州市区武林门的一处工行网点,营业员确认过身份证和借记卡信息,并查询得知该卡没有办理网上银行等业务,顺利地完成了销户手续,并退回了卡内余额4角5分钱。

  同一银行何以两地销户政策不同,卡主上网查询了异地销户的攻略。不搜不知道,一搜吓一跳,有关银行借记卡异地销户的新闻报道10年来络绎不绝,有的是因为卡内余额少且长期未使用,反而欠了银行小额账户管理费和年费,想销户要先补交欠款;有的是因为卡丢了,要先回开户行所在省挂失补办,才能继续销户。

  卡主当时还在南京办理过中行借记卡,遂又前去咨询销卡事宜。在杭州保俶路上的一家中行网点,营业员查询了相关信息后建议,为避免异地存取款产生的手续费,卡主可以立即销户,在浙江另开新卡,否则,等到余额被年费“吃光”,这张中行卡就要成为“睡眠卡”了。

  而在离此不远的一处农业银行网点,营业员告诉记者,由于系统原因,这里只能办理本地借记卡的销户,而农业银行的客服热线电话则回答说,农行可以办理借记卡异地销户业务,但是并不是所有网点都支持这一业务,具体哪些网点支持需要卡主上门询问,且该卡不能丢失、损坏或有子账户,而密码也不能被遗忘。

  建行和邮储银行的客服热线回复也有所不同,前者表示要拨打开户行所在地的客服电话,询问当地客服才能知道能否异地销户。后者的客服回答说,支持异地销户,要带好身份证和银行卡。

  一项并不复杂的借记卡异地销户业务,不同银行的“政策口径”差异较大。总体来看,这个在10年前就被人诟病的问题到目前还没有完全解决。如果仅仅因为技术问题,就不至于出现不同银行不同政策的效果。

  在信息化时代,互联网服务正在帮助用户打破地域的限制,走向一个全面互联互通的便民社会。银行业也应全面提升服务水平,方便用户办理各项业务。各大银行千万不要辜负了用户的期待,也不要辜负了这个互联网时代,赶快割干净“异地销户难”这个“尾巴”。(完)(编辑:李硕)

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