绥阳太白四措施便民服务“亲情化”

　　新华网贵州频道2月11日电 绥阳县太白镇群众工作中心通过多项便民利民服务措施，为群众提供“亲情化”服务，节省了群众办事时间，提高了服务质量。

　　一是改进服务态度，提高服务质量。要求计生办、人资中心、社会事务办、林业站等部门窗口工作人员始终坚持“热情、贴心、服务”的工作原则，热情接待群众，细心了解群众，真诚服务群众，切实把群众当亲人，缩小与群众的距离，密切与群众的关系，真正做到“办事面对面，服务心贴心”。

　　二是加强政策学习，规范业务操作。要求工作人员不断学习政策法规、业务知识、操作规程和操作技能，提高综合素质和业务能力，规范业务操作。

　　三是优化办事流程，提高办事效果。根据实际情况和有关规定，依法、合理、适时简化办事程序，缩短办事流程，灵活处理特殊人员、特殊事情。提前公示办事人员去向，让办事群众“少等人、少排队、少跑路、少打电话”，真正让群众时时感受到方便，处处看得见效果。

　　四是规范日常管理，严格考勤制度。要求工作人员履职尽责，以良好的心态和饱满的热情服务群众，使群众“好见人、好办事、少跑腿”。（冯成阳）