18日，省旅游局网站发布2017年第二季度全省旅游投诉情况公告。今年二季度全省共受理旅游投诉671件，当季结案666件。其中，受理国内游投诉442件，占全部投诉的65.87%；受理出境游投诉229件，占全部投诉的34.13%。总投诉数量比2016年同期增长了一倍。
备受关注的旅游投诉结案赔偿方面，全省第二季度受理旅游投诉结案666件，涉及旅游者2284人，其中赔偿结案371件，占已结案件的55.71%，赔偿总金额1038876元，获赔旅游者1213人，旅游投诉者有效获赔约为754元/人。
被投诉对象方面，全省第二季度旅行社投诉594件，占全部投诉的88.52%。在旅行社责任投诉案件中，降低等级标准、擅自增减项目、导游未尽职责等成投诉重点，其中导游未尽职达107件。（付 奇）
