兴义站，地处贵州省黔西南洲兴义市，居住的大多数都是瑶族和布依族人民。每逢春节前后，前赴广州、上海务工人员特别多。今年也不例外。大年初四开始“三流涌动”，务工流、开学流、探亲流齐发，导致兴义站客流量瞬间增大。为了帮助广大旅客顺利踏上致富务工路，兴义站临时增开广州东和杭州东方向的两趟旅客列车。

兴义站通过增设临客售票专窗，帮助更多的旅客如期出行。并根据前期统计到的旅客购票途径的数据，网购票占比超过70%，在维护自动取票机正常使用的基础上，重点时段增开取票专窗，加速取票进程，顺利解决了因人多而取票难的问题。

大量客流聚集在候车室候车，容易发生堵塞。为了给乘客预留更多的上车时间，缓解旅客排队混乱造成拥堵情况。兴义站通过分车厢引导旅客排队检票、提前预检票候车，“两条腿走路”大大提高了工作效率。

增添临时客旅后，兴义站还组织成立了党员突击队，为侯车的旅客送上热姜茶驱寒，配备了急救医药箱，确保旅客安全出行。还主动服务老弱病残孕重点旅客，帮助他们提携行李等。（文：罗挺 姚华冬，图：庞朝晖 雷绍洪）