林辉是福建福清一家生产鞋革的小微企业的财务人员，每个月1号，他都会收到一份从福清地税部门寄来的《涉税信息月报》。“有了这份月报，就相当于多了一个办税帮手，我现在对它是越来越依赖了”。林辉坦言。据了解，《涉税信息月报》是福清地税部门为了拓宽税收宣传辅导渠道，在去年9月创办的服务型刊物，设置了涉税通知、政策公告、办税指南、案例警示、12366热点问题等栏目，每月发行一期，每期印刷1200册，在每月1号免费向纳税人寄送，旨在帮助广大纳税人及时掌握了更多的税收政策和征管讯息。这只是福清地税近年来创新服务举措的一个缩影。
一、精简流程，办税便捷化
在福清地税办税窗口，陈先生已经办理好变更税务登记手续，“不用找关系，也不用跑上跑下去审批，只要几分钟就能办好了”，陈先生是福清地税办税流程简化的受益者之一。今年以来，福清地税深入开展“便民办税 春风行动”， 对照税务行政审批事项目录，积极简化涉税事项办理流程，将部分涉税事项改由前台直接受理审批，最大限度地便利纳税人办税；同时该局还在办税窗口推广“容缺受理”和“免填单”服务，扩大免填单服务范围，将税务登记规范中的设立、变更、注销、停复业报告等表证单书全部纳入免填单，减轻纳税人填报资料的负担。
作为办税厅负责二手房交易的工作人员，周丽霞回忆起去年和今年办税窗口的变化，“去年“国五条”出台以后，二手房交易量急剧攀升，窗口出现了排队现象，局领导非常重视，专门在办税厅设置了房产交易组，负责窗口二手房交易审核，现在我们每天受理二手房的能力由原先的15件提高到80件左右，纳税人再也不用因为办理二手房交易而排队了。”
二、落实优惠，服务靠前化
“今年，国家出台了不少扶持小微企业的税收优惠政策，原本我们也没放在心上，没想到福清市地税局亲自送法上门，还开通办税绿色通道，方便我们办理减免税，现在，我们公司也享受10%的优惠税率了”。提起这点，福清这家小微企业的负责人王女士不禁喜笑颜开。
原来，福清市地税局针对大多数小微企业对税收优惠政策不熟悉的现状，及时将小微企业企业税收政策和办税流程进行整理，积极主动开展上门服务，对小微企业的优惠政策问题进行答疑辅导，引导企业及时申请享受税收优惠政策。为了确保优惠政策落到实处，福清市地税局还将将优惠落实情况纳入绩效考核范围，及时开展优惠政策执行情况的专项监督检查。据统计，福清市地税部门符合所得税优惠条件的小微企业共有363户，其中有338户已享受到小微企业所得税优惠的，受惠面达到93.1%，另外25户企业主动放弃享受税收优惠。
三、自助终端，业务电子化
“我平时工作很忙，能利用下班时间过来办税，真是太方便了，真的要感谢它。”福清一家个人独资企业的财务人员李女士指着自助办税终端兴奋地对记者说道。近来，福清地税不断推进自助办税终端建设，除在办税厅开辟自助申报区以外，在局机关大楼新建24小时自助办税服务厅，投入3台自助办税终端，并将操作指南张贴在24小时自助办税终端之上，方便纳税人开展自助办税。
福清市地税系统信息部门的工作人员向记者透露，再过几年，地税的办税服务将真正实现足不出户就可以在网上办理各类涉税业务，纳税缴费人可以利用互联网或自助终端进行税务登记、申报缴税、发票开具等“一条龙”自助，真正实现地税业务电子化。
四、纳税评估，执法柔性化
在福清地税办税厅申报窗口，王先生正在补缴以前年度的土地使用税和房产税，对于补缴的过程，他向我们娓娓道来：“今年福清地税上迳评估所主动到我公司里来，帮助公司开展纳税评估，查找申报的风险点，因为有了纳税评估这样的柔性执法方式，公司就不要再交滞纳金和罚款了”。
作为征管改革的重要举措，福清地税为了提高税法遵从度，积极开展纳税评估等柔性执法。同时，为了杜绝重复检查，福清地税还成立风控中心，按照“无风险不应对和无任务不下户”的原则，实现风险任务统一发起，分别由管征部门、评估部门和稽查局开展风险应对，减少重复下户，杜绝“扰民”现象。 通讯员 林同胜 赵福战
