自上个世纪70年代，互联网驶入“信息高速公路”后，一直在不停地跨越前行，如今，互联网已进入了大数据时代，数据将成为贯穿一切事物的形式。由于网络,那永隔万里的遥远就在眼前，距离消失了，钢浇铁铸的分割遮蔽瓦解了，网络、大数据、云计算将一切联系起来，为整个社会开拓了新的无限的空间。在海量数据化的时代，世界一刻不停地在跨界着、颠覆着，就像微软的Windows颠覆IBM，360颠覆瑞星杀毒。税务工作如何适应新时代，更好地应用网络、数据，更好地强化管理，提升服务将是一个新的课题。
互联网大数据时代纳税服务的转变
办税流程的转变——更加简化、优化
网络数据时代为税务部门流程再造提供了更为广阔的空间，使办税流程更简化、更优化。将涉税事项尽量前移下放至办税服务厅即办，改“事前审核”为“先批后审”，改变以往“纳税人申请→窗口受理→分局审核→科室审核→县（区）局领导审批→窗口出件”的办税流程为“纳税人申请→窗口即办”，尽可能缩短流程。充分运用影像系统等技术，使数据在系统内、外单位间自由转换、充分共享；建立营业执照、组织机构代码证和税务登记证等多证同步审批联办机制，力争一表登记，多证合一，统一发放。
超越时空的转变——服务无时无处不在
信息技术的使用带来了纳税服务超越时空的转变，扩大同城通办事项的地域，由“全市通办”扩展到“全省通办”，进而扩展到“全国通办”，使纳税人不受主管税务机关的地域限制，在任何地方即可办理涉税事项；拓展24小时自助终端，纳税人随时都可轻松办理涉税业务，使办税时间更加自主、更加便利，同时可实现分流办税，减轻窗口压力，有效地延伸了办税服务厅的涉税服务，节省了纳税人的办税时间和成本，切实做到征纳双方的“减负”；积极推广手机服务，毫无疑问，在及时性、灵活性方面，手机服务有着难以比拟的优势，因此可以借助APP、官方微信等平台，实现无处不在的纳税服务。
富于个性的转变——以纳税人需求为导向
小米科技CEO雷军分享了小米品牌市场营销经验，他们通过上百万次不厌其烦的客户调查，甚至邀请客户来设计手机，最终生产出备受欢迎的小米手机。“C2B+O2O”是现在流行一种网络商业模式，即“定制+电商”，同样是以客户个性化需求为导向的模式。在税务工作中，要以纳税人需求为导向，以税务网为依托，以社会中介为辅助，通过强大的税务云，实现线上线下的互动，为纳税人提供更多的量身定制的服务，以达到“个性化需求个性化满足”,此外还可以通过微信、微博、QQ等平台，提供网罗天下的个性化服务。
碎片服务的转变——互联网的资源共享
Airbnb是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。Airbnb用户遍布167个国家近8000个城市，发布的房屋租赁信息达到5万条。然而Airbnb公司手头并没有一间房屋，它通过互联网资源的整合，提供房间服务。因此，地税部门可以通过网络纳税人学校、税务论坛、搜索引擎、税务云等，使遍布全球各个角落，各种碎片化的有关税收资源，如政策解读、税案解析、纳税辅导等充分整合、共享、交流，使之成为实体学校的扩展，为纳税人提供包罗万象的服务。
（小标）纳税服务体验的转变——真实化、游戏化
我国税收政策相当繁杂、多变，目前的纳税服务大多停留在语言和文字方面的辅导，显得较为枯燥、难懂。这就需要依托软件开发，使办税流程、涉税事务融入到体验室甚至游戏中，就像虚拟股市一样，在虚拟世界模拟纳税人作为个体或者作为企业缴交税款的所有流程，通过角色的融入，使办税流程寓于游戏中，呈现在纳税人面前。
