大庆日报讯（记者 程诚）最近一段时间，阳光佳苑小区的居民过得挺遭罪。由于西城热力公司机组故障，28台压缩机先后坏了8台，导致该小区出现了近20天供暖温度不达标的情况。
12月25日，记者从市城管委供热管理办公室了解到，目前阳光佳苑小区的供暖已经恢复正常，西城热力也公开道歉，并将按规定退还低温期间的部分热费。
夜间室温13℃ 居民怕冷不敢在家住
“我们的心情跟外面的天气一样，‘拔凉拔凉’的。”家住阳光佳苑C区2号楼的魏女士和丈夫结婚不足仨月，还处在新婚期，实在受不了屋里的冷，无奈只能回婆婆家借住。魏女士告诉记者，晚上最低室温只有13℃，白天也只有16℃。
“你说孩子上学回家写作业，穿着羽绒服、戴着手套手都冻麻了，这屋里得有多冷？”在B区32号楼的赵先生说，这种低温情况从进入12月就开始了，他们多次向热力公司反映，却一直没有得到解决。
记者调查得知，阳光佳苑小区共有70多栋楼，平层基本都是“6+1”模式，即顶楼住户赠送一层阁楼。多年来，阁楼室温低一直是该小区的供热投诉焦点。
小区居民何先生说：“就是平时供暖正常时，楼上的温度也就十四五度，冬天根本睡不了人。”
28台压缩机坏了8台 目前已修好4台
据了解，西城热力采取的是热泵技术，是一种新能源。简单来说，就是将水的热量提取出来，通过压缩机升温后，再通过管道，将热量传导到居民家中。与传统燃煤相比，运行维护成本低，更节能，也更环保。
阳光佳苑小区的供暖面积共有20多万平方米，一共有28台压缩机制热，平时一般都是运行24台，另有4台备用。可今年采暖期开始后，先后坏了8台压缩机。压缩机数量少了，制造的热度不够，居民家中的温度自然就变低了。
采访中有居民说：“既然机器坏了，那就抓紧修呗！”可西城热力的压缩机，在咱大庆根本没有售后。这坏了的8台压缩机，有4台需要运回上海返厂维修。
截至目前，有4台压缩机已经修好，现有24台压缩机正常运转，可以保障小区正常供暖。另外4台压缩机也将于7天内修复正常。
按日退还30%热费 退还时间和方式仍在协商
针对此次低温，西城热力承诺，将为全小区3000多户居民退还不正常供热期间30%的热费。具体什么时间退，以什么方式退，让胡路区城管局、西城热力正在和居民代表协商，结果将于近期公布。
采访中，很多居民对热力长期低温的情况表示不满，强烈要求“炒掉”西城热力。“供热规划是全市统一的，如果要替换西城热力，就需要新建热源。”市供热办主任潘绍君明确表示：“目前，阳光佳苑附近并无其他热源。”
同时，市供热办责成西城热力针对供热不达标、服务态度不到位等问题公开致歉。记者在《致阳光佳苑广大业主的致歉信》上看到，西城热力承诺将增加设备数量，保证出口温度，并研究管网改造方案，使管网布局更加合理，确保今后供热不出现低温现象。同时提高服务水平，坚决杜绝野蛮收费、不文明服务等行为。（编辑：郭梁越）
