——访市旅游局局长卢熹昌
十堰日报讯 记者 侯爽
12月25日，十堰市12301旅游服务热线正式开通上线，实现了全市旅游咨询服务电话的大联网，达到“一号呼入、按需转接、协同答复”的目标。该热线的开通，标志着十堰智慧旅游城市建设进入一个全新的发展时期。
今年9月，湖北省旅游局将十堰市列为全省5个智慧旅游建设示范城市之一。目前，十堰市智慧旅游城市的建设情况如何？取得了哪些建设成果？下一步智慧旅游工作的重点有哪些？带着这些问题，记者采访了市旅游局局长卢熹昌。
智慧旅游正当其时 势在必行
卢熹昌介绍， 国家旅游局把2014年确定为“智慧旅游年”，湖北省也将以旅游信息化为支撑的智慧旅游写进了《湖北省旅游业发展十二五规划》，全省旅游迈入智慧旅游的新阶段。
2008年到2014年，全市年接待游客量从921万人次增长到3400万人次，旅游收入从41.8亿元增长到240亿元，旅游收入占GDP的比重从9%增长到20%……十堰旅游产业的爆发式增长，需要与之相匹配的发展环境。
近年来，十堰市委、市政府加快推进以电子政务为基础的智慧十堰建设步伐，其中智慧旅游就是其重要支撑。从2010年起，十堰市旅游局和十堰日报传媒集团旗下的秦楚网，就开始谋划“十堰数字旅游”。2012年7月，旅游电子商务平台——楚之游网站上线运行，标志着十堰智慧旅游项目正式启动，在全省市州中第一个实现了项目落地，得到了省旅游局的高度肯定和旅游专项资金支持。经过两年的艰苦努力，2014年9月，通过各项考核，十堰被正式列为湖北省智慧旅游建设示范城市。
“在新的形势下，将十堰建成全域景区、打造成国际旅游目的地，把旅游产业培育成第二大支柱产业，智慧旅游势在必行、正当其时！”卢熹昌说。
造福十堰游客 打造“十堰模式”
智慧旅游的核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效智慧旅游服务。
卢熹昌介绍说，十堰智慧旅游项目是一个庞大的、系统的工程，由十堰市旅游局和十堰日报传媒集团共同建设，湖北大学、武汉理工大学等高校知名专家为项目提供技术支撑和指导。项目预计投入将超过2000万元，其基本构架为“1个中心、2个网站、3大体系、4个载体”。“1个中心”即十堰智慧旅游云计算数据中心；“2个网站”是十堰智慧旅游公共服务网（政务网）、十堰智慧旅游电子商务网（楚之游）；“3大体系”是十堰智慧旅游管理体系、十堰智慧旅游服务体系、十堰智慧旅游营销体系；“4个载体”包括十堰智慧旅游手机客户端、12301十堰旅游服务热线、“一云多屏”（电脑屏、触摸屏和LED显示屏）信息查询平台、十堰旅游数据监测管理平台。
