2014年10月至11月，短短两个月之内，湖北省就有30万在外务工人员陆续返乡。从2014年以来，中国再现大规模民工返乡潮，这是2008年金融危机后首次发生。上一次“返乡潮”发生在2008年10月，当时金融危机差点让中国经济停摆，并直接导致780万民工提前返乡。民工返乡潮的提前到来，意味着经济不好，找不到工作而选择提前回家了。
如今，媒体上充斥着B2C，B2B，O2O之类的专有名词，用来解释电子商务和传统商业的不同，有些专家信誓旦旦提出电子商务的必要性，都相信成功的电子商务可以颠覆传统市场，令生意可以覆盖全国……
电子商务似乎有一定的成功法则，印刷厂老板只要花几分钟就能读完一篇电子商务必胜秘笈，了解各个名词的定义，也能明白为何新兴的电子商务公司烧钱毫不手软的道理。因此，印刷生意要触网一定要烧钱打开全国知名度，就算有道理，但这到底有没有价值？
前一阵子，滴滴打车和快的打车的烧钱大战，为大家的生活平添了不少快乐，几亿元银两烧掉了，全国人民都知道了App可以叫出租车了。其实这两家叫车服务公司并没有打败对手，只是分享了全国知名度罢了，似乎都还没有找到盈利的生意模式，白花花的银子还一直往火炉里扔，去维持全国大城市的叫车服务，就怕火熄灭了就只剩一堆灰。免费服务大众的立意很雷锋，如何盈利才是投资生意的硬道理。
巴菲特曾经说过，“开公司不盈利是罪过”，没听过这句话的印刷厂老板也不会想当雷锋。
马云十几年前曾说：“未来没有网络公司”，不是说网络公司都将关门，而是未来每一家企业都得靠网络来做生意，都是网络公司，再没有网络公司这个名词了。
十几年过去了，马云说的未来是不是已经来到了？
今天印刷厂必须利用关系、价格、质量和服务来维持自己的印刷生意，三五年后所有的印刷厂都在网络上做生意，一套维持客户关系的条件会改变吗？所有的业务都是客户自己通过网络找上门来？全中国只有少数几家在市场中站得住的印刷厂，因为有网络，把大小印刷生意都给抢走了，有可能吗？
iPhone、小米手机卖得好，那么多包装盒要印刷，每一个颜色都要求一致，可以到网上去找一家价格较好的印刷厂来印刷吗？杂志有出刊的时间压力，又有广告主对专色的坚持，更有颜色不合要求而被扣钱的危险，上网找来的印刷服务能行吗？
餐馆印菜谱，得先找摄影师为每一道菜拍照，甚至得找人为热菜做个模型，才拍得出可以印刷出美食质感的好照片，精美印刷品还需加上版面编辑和美工的价值，如此冗长的生产流程，餐馆会上网找个印刷服务吗？
一般小企业没有设计师，找设计师设计名片、信封、纸袋或广告单，自己上网找印刷服务，结果不满意，应该找印刷厂还是设计师理论？
几年后，上述印刷生意的过程似乎都不可能改变，印刷技术除了效益更好，能印刷的材料更丰富以外，能改变的也很有限，那么印刷厂利用网络改变了什么？最合理的推测当然是客户服务。
谈价格可以用电话，也可以是面对面开个小会，喝一杯咖啡或一壶茶都能解决，但是印刷的规格就一言难尽了。今天用QQ或邮件，甚至要打了样才说得清楚，有了网络门户可以让客户把大家常用印刷的规格，用打勾的选项来表示，需要进一步提醒的，才用文字。说不清楚的会打样，可以用软打样或真正地打个样也无妨。印刷服务本来如此。
印刷门户可以管理和客户沟通的记录和文件版本，后者避免错误，前者减少误解和争议，即使业务员离职了，生意的承诺随时可查，其他人也可以随时接手。
客户可以透过印刷门户，询问活件的进度，不用打电话来追进度，也不会因为客户的一通电话，牵动几个人停下工作去帮客户找答案。好的印刷门户会用短消息或微信通知客户需要的实时信息。这样的服务让客户觉得把活儿交给你印刷，省心。
和客户对帐、催款、信用额度、促销活动信息以及新服务的广告，都可以自动按时经由网络传达，不但降低印刷厂管理的成本，也为客户提供既有效益又友善的客户服务。
如此功能齐全的印刷门户，后台一定连上了财务、库存、业务和生产管理数据库，而且这些不同部门的数据库势必得统一在一套系统里面，才能有效地提供好的服务。网络印刷客服不但可以改善既有客户的服务，新客户也能经由网络门户体验印刷厂的特色，用很低的成本就能拓展新业务。
向前看，因为网络，我们可以预见“新”竞争越来越不受地域限制，对手将利用能满足客服需求的印刷门户，踏进你的地盘。网络印刷企业大多能到其他国家开展新市场，美国的Vistaprint在15个国家做生意，台湾的彩之坊到美国开印刷厂，健豪到天津开展云印刷，不是他们的印刷技术比当地高明，而是他们有统一数据库的网络门户，他们可以用IT的思维去解决遇到的困难，所以他们常常说：“我们是IT公司”。
媒体精彩的报道常被误导成“印刷电子商务是服务全国大市场”的宏图大业，让印刷厂思考电子商务却裹足不前，以客服的角度来想像，印刷厂利用网络将自己的生意延伸到更远的距离，电子商务的未来形象似乎逐渐清晰起来。
未来没有网络印刷公司，因为未来没有不用网络做生意的印刷厂。
