4、建档——建立健康电子档案,推进健康可追溯性
人到老年会出现很多慢性疾病,近年来,平时硬朗的老人突发疾病去世的现象屡现。追根溯源,主要原因是对老人平时的健康状况不了解,无法做到及时把控。娱乐养老通过信息化为服务的每位老人建立电子健康档案,及时更新登记身体状况、兴趣爱好、参加活动频率等个人基本情况。同时信息化电子档案可以保证档案的完整性,方便查阅,及时规避潜在隐患,避免老人突然离世的现象。
2014年6月,娱乐养老研究中心从参与娱乐养老3年以上的客户中随机选了348名平均年龄近70岁的客户做了全面健康体检,仅仅有3人身体需要进一步检查,其他的345名老人身体指标非常正常。
这样的结果告诉我们,对老人的健康状况及时做了解、把控,对提高老人身体健康素质有很大帮助,健康一老人,幸福一家人,娱乐养老将不遗余力的做好老人健康档案,让每个社区老人实现健康状况追溯性。
目前,娱乐养老生活馆四建模式已在全国进行全面复制、推广,走进了北京、上海、山东、东北、广西、江苏、安徽、湖南等省市,推进了数万名中老年人在社区内享受到了居家养老服务。未来,娱乐养老始终秉承“想老人之所想,急老人之所急”的服务理念,坚持践行娱乐养老12方针体系,帮助老人合理规划一天24小时,培养稳定健康的生活模式。并推广 “五个一”修行模式:一个旅游目标,加入一个社团,每月学一首新歌,坚持学习一种兴趣爱好,坚持一周做件好事情。通过这样的修行目标引导,让老人树立积极健康的生活态度,娱乐养老希望每一个老人通过参与社会,展示自己,达到修身养性的目的,最终实现让每位老人都能在社区优雅地老去。
二)“娱乐养老”立足社区,实践居家养老服务的体会
十年坚守,十年实践,娱乐养老始终向目标不断探索、不断前进。为加快推进娱乐养老,我们不断丰富娱乐养老的文化内涵,创新养老服务形式。我们的坚持和服务也受到了越来越多老人的认可与支持。十年的努力,娱乐养老的主要体会有以下四点:
1.树立以老人为中心的服务思想。
居家养老服务的对象是老年人,所以所开展的各项工作必须以老人为中心,娱乐养老服务中心以“想老人之所想,急老人之所急,听老人最想说的话,做老人最喜欢做的事,当老人最贴心的人”为服务思想,在实践探索过程中,调研发现老人最大的问题是“没有参与平台,没有玩伴,没有组织,没有归属”,基于此需求,娱乐养老开展兴趣班、建立驴友组织、互助大队、社团等让老人找到组织和归属,
只有这样,我们所提供的居家养老服务才能真正服务到老年人,而只有老年人都接受和喜爱,这样的服务才有价值。因此,一切脱离老人需求为基础的服务都是空谈。
2、有一套科学稳定的服务模式。
《关于加强养老服务标准化工作的指导意见》中指出:在社区养老服务方面,加紧制定社区养老服务基本规范、社区老年人日间照料中心服务基本规范等标准。积极研究制定居家养老服务标准。
《江苏省政府关于加快发展养老服务业完善养老服务体系的实施意见》中指出:到2020年,全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑、信息为辅助,功能完善、服务优良、覆盖城乡的养老服务体系。
作为社区居家养老服务中心,娱乐养老生活馆在实践为老服务过程中,逐步总结稳定为老服务项目和服务规范,形成“建店、建班、建团、建档”的稳定服务模式,同时也是培养老人稳定的生活方式。提倡老人形成“五个一”修行模式:一个旅游目标,加入一个社团,每月学一首新歌,坚持学习一种兴趣爱好,坚持一周做件好事情。
3、居家养老服务要走产业化运营道路。
《江苏省政府关于加快发展养老服务业完善养老服务体系的实施意见》中的发展目标中指出:产业规模显著扩大。推动以老年生活照料、老年产品用品、老年健康服务、老年体育健身、老年文化娱乐、老年教育、老年金融服务、老年旅游等为主的养老服务业全面发展,养老服务业增加值在服务业中的比重显著提升。全省机构养老、社区和居家生活照料、护理康复及相关养老服务提供80万个以上就业岗位。培育一批带动力强的生产老年人产品和提供养老服务的企业,形成具有一定规模连锁经营的养老服务机构和一批养老服务产业集群,打造一批养老服务知名品牌。
2014年8月29日,光明网报道把夕阳事业做成朝阳产业中指出:要从根本上解决“中国式养老”,既要依靠市场,走市场化道路,同时也离不开政府的兜底作用。要加快社会养老保障体系的建设,进一步增加其覆盖面。
江苏民政网报道的《南京市以政策创制为突破助推养老服务业快速发展》中指出:将养老服务业纳入现代服务业支持范畴,并作为扩大内需、拉动消费新的经济增长点,推动其规模化经营、产业化发展
由此可见,居家养老产业化是必然之路,娱乐养老生活馆从2004年成立以来,坚持走产业化道路,以“老年兴趣班、社团、旅游、银发餐桌”等开展为老服务,以“基础营养食品、社区电影院线”等获得收入来源,支撑其可持续发展。在实践过程中,探索可复制可持续发展的产业化经营模式,通过推广,目前在全国已有两百多家娱乐养老生活馆。