“谢谢你们，由于我不理解，不信任，让你们中午加班到现在，害得你们中饭都没有吃！”日前，一位客户不好意思的对安徽淮北供电公司资产班班长曾玲燕及校表员说。
当日上午，该客户带着电能表找到曾玲燕，反映家里电费突然增加了很多，怀疑电能表不准，走快了，要求给校表，并且要亲自看着校验。
“电能表校验时间很长，表校好了会打电话通知来领，没有必要看着校表人员校表。”曾班长向客户多次解释，“现在校表的整个过程全是电脑校验，不存在人为的因素。”可最终客户仍坚持看着校表。为了让客户能够放心，让校验结果更具有说服力，曾班长答应了客户的请求。
办完手续后，曾班长带着客户来到了校表室，在客户的监督下，1个半小时后，校验结果出来了，电能表起动、潜动、时钟日计时误差、校核常数误差等各项指数均合格。
看到结果后，客户说，“我不相信，你们校的不准，请重新校一次，看结果是否还是这样？”因为校验数据错误的可能性很小，再校一遍根本没有必要，但为了打消客户心中的疑惑，让客户心服口服，校验员又重新校验了一次。第二遍校验结果仍是合格。此时，时间已经到了下午一点半。这期间曾班长、校验员一直在校表室陪着客户，并询问客户家中用电情况，帮客户查找分析电费增多的原因。当了解到，冬季天冷，客户家里三台空调同时开启，外加一台即热电热水器时，对客户说，“您家三台空调同时开启，还有一台即热电热水器都是大功率的电器，是电量增加的主要负荷。”最后，曾班长把客户家的电能表最近两个月的电量抄读出来给客户看，每天的用电量都很均匀。
听完校验员的用电分析后，客户开始相信校验结果的正确性，“原来是这样，多交的电费是由于我家用电设备功率太大造成的，不是因为电能表走快了。太谢谢你们了！”临走前，客户特别感谢了曾班长及校验员。“以后要合理用电，节约用电！”曾班长给客户提出了一些建议。 （杨海龙 李伟）
