打开手机上的洗车软件，即可了解周边的洗车行及洗车价格。点击预约，还能享受“1元洗车”“1元抵20元”等优惠活动。近日，一大拨洗车软件如雨后春笋般冒了出来，这些软件主要通过整合区域内洗车网点信息，将线上查找、预约与线下消费结合起来，为车主提供便捷的洗车服务。
调查：洗车软件多达数十种
洗车惠、车点点、弼马温……1月12日，记者通过某手机软件助手搜索出55种洗车软件。这些洗车软件大多能自动定位用户所在位置，然后将周边洗车行的信息提供给用户。在价格方面，洗车软件普遍采用洗车行自主报价的形式，普通家用轿车的单次洗车费从15元到30元不等，基本与洗车店的线下会员价差不多。由于尚在推广期，不少洗车软件推出“1元洗车”、发放洗车红包等补贴形式，拉拢用户；有的洗车软件还宣称洗车后3天内若遇下雨，支持退款等。
除了整合海量洗车网点信息外，不少洗车软件还推出“随叫随洗”服务，只要在洗车软件中输入车牌号码、停放地点、车主联系方式等信息就可预约下单，“坐等”服务人员上门洗车。据了解，普通家用轿车上门清洗一次的价格约为20元，但只提供汽车表面的清洗和擦拭。此外，一些洗车软件还将服务扩展到汽车保养、违章查询、专业救援等。
体验：下单洗车价低方便
数量众多的洗车软件让人眼花缭乱，记者通过微信关注了某洗车软件的公共账号。通过手机号码注册成功后，记者向账户内充值50元。接着点击“到店洗车”，系统自动显示方圆5公里范围内的20多家洗车行信息，除了地址、电话等，服务价格、网友评价等相关内容也能知晓。经过比较，记者选择其中一家洗车行，到店之后并不需要排队等候，汽车直接开进了清洗车间。该洗车店员工告诉记者，通过洗车软件，普通家用小轿车的清洗价格为每次23元，而没通过软件直接清洗的价格则为每次40元。
使用洗车软件虽然方便便宜，但记者在调查中发现，也存在不少洗车行登记的电话号码并不存在、洗车网点因网络故障不能使用等问题。市民刘先生就遭遇了服务缩水、网点减少的尴尬。他通过某洗车软件预约洗车服务时发现，单位附近的洗车行不知何时已经下线，无法提供服务。由于已经往电子账户里充值了500元，刘先生只好选择系统推送的离单位较远的某洗车行。后经了解，刘先生常去的洗车行由于未及时收到洗车软件平台转来的洗车款，因此双方解除了合作关系。
专家： O2O 模式已成发展趋势
据有关部门统计，截至2014年底，我市机动车保有量已突破100万辆，洗车行业蕴藏着巨大的互联网商机。针对洗车软件推出的“1元洗车”等服务，专家认为，从打车软件到后来的外卖软件、洗车软件，越来越多的互联网公司甚至不惜补贴巨资扩大用户规模，这说明 O2O 电子商务模式已成为社会发展的一种趋势。
“洗车软件同之前的打车软件、外卖软件一样，短时期会出现集中性的现金补贴和优惠高峰，在给消费者带来便利的同时，急需解决的是如何在补贴过后还能继续留住用户。”省社科院社会学所副所长谭克俭认为，补贴模式短期内虽然会产生客户黏性，但砸钱抢客户并非长久之计。目前洗车行业电商要解决的难题是，在保证利润的同时如何留住用户。面对销售压力，各电商平台除继续
补贴洗车用户外，更多的是要推出特色服务。例如“上门洗车”、预约洗车服务等。此外，电商平台是靠线下服务支持，因此，如何规范加盟洗车门店的行为也是急需解决的一大问题。
记者徐方伟
