“妈妈们买个纸尿裤怎么这么难?”
这既是刘楠初为人母的困惑,也使她误打误撞做了电商。
“我能不能为妈妈们做些事?”
如果在6年前碰到刘楠,她无法想到自己如今是互联网公司“蜜芽宝贝”的创始人和CEO。生于1984年,2008年她从北京大学结束了新闻学本科、硕士六年的学习,进入全球500强美国陶氏化学。
外企的工作规律而紧张。很快她怀孕了,辞职回家生孩子。“我特别在乎孩子,要学的太多了。比如塑料奶瓶是不是有毒,我不太信导购就自己穷其究竟。”
学生时代,她是学霸。在家育女,她把学霸精神发挥到极致:挑选奶瓶像做论文一样,她到海外网站看上千页网页,比较各种材料利弊、品牌优劣,用excel进行管理,写成详细报告,发在论坛、微博上,网友热捧。
作为网络上的“达人妈妈”,众多网友向她取经,还有很多人在网上留言,买了纸尿裤却发现是假货,到哪找诚实守信的企业?
“我突然发现,中国母婴市场需求这么大,现有供给却不能得到满足,买个东西这么难,我能不能为妈妈们做些事?”
“这样执着做事的人,能不投吗?”
2011年宝宝9个月的时候,刘楠创业,在淘宝上开网店。
从给孩子买纸尿裤起,她就瞄上了日本花王牌纸尿裤。行货和水货价格混乱,她一直想弄明白。白手起家的小店主,师出无名,怎么才能建立供货渠道?
她给花王在国内的代理商又发短信又打电话,对方不理。一次,对方接电话说很忙。刘楠立即顺杆爬:“您总要上班吧,我去您家接您,路上和我聊吧!”
诚意最终使她获得商机。开业前半年,店里主要卖8款花王的纸尿裤,之后才一家一家开始谈,品牌才丰富起来。
新闻学背景的她,在网店上有了展示才华的机会。她不厌其烦地研究各种性能,用通俗的“新闻学”话语告诉妈妈们,买纸尿裤如何买得物美价廉。“我算过一笔账,买行货是贵,但妈妈们一年节省两顿海底捞的钱,就能给宝贝安全、舒心,为什么不呢?!”
不满足做经销代理商,她探寻上游货源,出国去谈货,到机场去接集装箱。她把探寻过程直播在网上,妈妈们看得透明,粉丝们越来越多。店做大了,2013年5月一家大电商要收购,刘楠完全不知道该咋办。
情急之下,她鼓足勇气给素未谋面的北大校友、私募投资人徐小平发了条短信:“徐老师,我误打误撞做了电商,今年有3000万销售额,但有人要收购,卖还是不卖,我很困惑,你是青年创业导师,能否给我指导。”
想不到的是,作为真格天使投资基金的创始人,徐小平约她上家里谈,谈完决定给她1000万元投资,让她继续做大。
“那两个小时,基本就是她滔滔不绝,她的奶瓶怎么好,纸尿裤怎么放心,这样执着做事的年轻人,我们能不投吗?”事后,一向青睐“梦想家”的徐小平告诉记者。
犹豫了5个月,刘楠最终决定拿这笔钱。她开创“蜜芽宝贝”,是国内首创“母婴品牌限时特卖”的垂直领域电商。
“网上比卖真货更难的是说真话”
2013年10月,公司25人。一年后,员工人数翻了近10倍。2014年12月15日,“蜜芽宝贝”完成6000万美元的C轮融资,距离B轮2000万美元的融资仅不到半年,且A轮和B轮投资者继续跟投。
“从淘宝店主到CEO,这些年我看到行业里太多的对战、隔空对骂、泼脏水、埋伏下套,很多恶性竞争超乎想象。”
电商业前辈说她:“别看你现在口碑好,总有一天会被说成是卖假货的,要有心理准备。”刘楠很不服气,采购部门是自己一手建立的,品牌选择严格,拒绝的供应商比合作的要多好几倍,怎么可能?
可是,事实面前刘楠感觉到无奈的伤心。
“无底线竞争太可怕了。网上一些竞争对手发攻击性文章,甚至还派卧底来公司刺探情报。针对这些伤害,“蜜芽”无法避免。”
恶意竞争,服务器被攻击……然而刘楠眼中电商业最大的痛点是诚信,“在网上比卖真货更难的是说真话。”
生活中,刘楠的女儿快四岁了。电商江湖中,“蜜芽宝贝”也在风风雨雨中成长。
