岳西县冶溪镇位于两省三县结合部，是全县最为偏远的乡镇，许多中心单位和基层站所办公地点都不在镇内，群众办事不便问题尤为凸显。为此，镇党委政府立足自身镇情特点推行“四个一”，切实解决群众办事难问题。
该镇建立一个体系。完善以镇为民服务中心为“龙头”、村便民服务大厅为基础、村民组便民服务代理人为补充的三级便民服务网络体系。采用“办理+全程代理”的服务模式，将信访、计生、民政、劳务等近10个部门30余项服务项目和政策法规与技术咨询、民间纠纷调解等服务内容纳入其中，切切实实让群众少跑一家门，少找一个人
该镇推行一项服务。全面推行背包服务，把服务内容装进背包，把温情送到群众家门口，把责任向每一个党员干部传好压实，以此每年评选5名“服务之星”进行奖励；做好平时服务与常规工作相结合，把西坪、大山这样偏远的山村和老弱病残、行动不便这样的人群作为背包服务的重点，形成工作新常态，切实让群众感受镇村工作的新气象、新变化、新发展。
该镇做好一项工作。以队伍建设和经费投入两个抓手做好保障工作。队伍保障上，在要求全体党员干部人人担承服务责任，个个要有服务意识基础上，按照“思想好、素质高、作风硬、业务精、能力强、服务优”的标准，从职能单位业务骨干中精选镇服务中心工作人员，村便民服务大厅实现村干集中办公和两委成员轮流值班，强化考核奖惩、保障队伍在岗守则。在经费保障上，镇财政将在2014年对11个村新增拨付为民服务专项经费55万元，并在此基础上逐年提高。
该镇形成一套机制。形成一套优质服务制度化、好的做法成果化的机制，及时对各项制度进行立、改、废，让制度在工作中不断完善，结合冶溪独特的地理位置，在事关老百姓出行难、小孩上学难、就医难以及社会治安、森林防火、计划生育、防汛抗旱等方面，探索与周边省市县的相关乡镇、村做好联合便民工作，以最好的效果不断回应人民群众新期待。（储青 储学会）
