解释清楚才能打消疑虑

　　记者手记

　　凤阳县委、县政府已作出承诺,保证在2015年3月底前落实到位。这个案子最终以上访人对处理结果满意而告终。

　　这起案件是4个市县里做得最规范、材料准备最充分、在规定期限内及时上传信访事项处理情况、政府承诺整改时间最具体的。

　　其瑕疵在于对群众反映诉求的处理和答复工作不到位,没有进行深入扎实的解疑释惑,造成了信访人产生疑问。越得不到合理解释疑虑,越加深信访人在信访事项还在办理过程中就赴省进京上访。其实这种情况完全可以避免。