大连车务段从关心关爱职工入手，采取多种措施，倾听职工心声，解决职工困难，凝聚起保安全、保服务和保稳定的正能量。
对话坦诚交流，倾听一线心声。这个段召开了段长与职工代表召开专题对话会。段长、工会主席与段15名职工代表面对面真诚交流，职工代表对车站管理、奖惩、量化考核、劳动保护用品等方面反馈了27条建议。段长一一进行了答复，指定负责人做好落实。同时，包保干部采取与职工召开座谈会、一对一谈心及和管理人员、职工交流等形式，第一时间、一手掌握职工诉求，倾听职工反映最迫切、最强烈、最真实的心声。
盯住四个平台，解决实际问题。他们以段长督办、干部合理化建议、职工留言、职工思想动态分析等四个平台为主要内容，对职工的诉求和困难，实施“段长批示、网上公布、透明公开、落实反馈、限期销号、职工监督”的闭环控制，力争80%的困难用办实事去解决，10%的困难用宣传去取得职工理解，10%的困难争取上级政策逐步解决。截至目前，共征集到职工诉求问题68件，已解决问题53件，使职工心气顺了，干劲足了，进一步形成了发展合力。
送去温暖祝福，凝聚和谐能量。这个段开展了以“心系职工情，温暖进万家”为主题的送温暖活动。在春节前对困难职工家庭情况逐一进行调查，并登记建档，做到困难职工人数清、家庭收入情况清、困难状况清。截至目前，段工会共组织工会干部375人次，深入到125户困难职工家庭，共送去了慰问金11.47万元。在送去了节日的祝福和问候的同时，稳定了职工队伍、凝聚了和谐力量，对实现段安全、运输和生产经营目标奠定了基础。（刘晓红 肖宏旭）
