新华网电力频道2月25日电 题：泰宁供电公司：让客户体验“指尖上的服务”
2月11日下午，笔者在泰宁供电公司城关供电营业厅看到，工作人员小廖正在热情、耐心的帮助客户黄女士进行对自家的用电户号进行微信关联绑定，并就如何利用该平台了解电费电量、停电信息、交纳电费等业务查询进行手把手的指导。
没一会儿功夫，黄女士就熟练掌握了每一项操作。她激动的说：“没想到通过滑动指尖，点击手机屏幕，就可以轻松了解到自家的用电信息，用电果真是越来越便捷了”。临走时，窗口服务人员还将几份公司营销部专门印制的“微信添加电费查询功能操作手册”和“网上自助查询电费操作手册”交到了黄女士的手中，拜托她把这种便捷的操作方法带给身边的同事和朋友。
为拓展服务渠道，践行便民服务理念，近段时间，泰宁供电公司各供电营业窗口人员积极开展微信公众服务平台宣传推广活动，引导客户通过手机登录微信，关注“国网福建省电力有限公司官方服务平台”，轻松体验便捷、高速的用电服务。
据该公司营销部负责人肖国华介绍：“现在，随着越来越多的客户都在使用微信这一社交工具，用电服务微信平台的搭建，也就有了更广泛的受众面，深得客户的青睐”。
据悉，该公司去年共安装自助交费终端7台，优化POS机网点布局，与县邮政局、信用联社等机构实施互联，全县共建立便民服务点 161 个，基本形成以便民服务点代收为主、金融及非金融机构代收为辅、自办营业厅满足大宗客户交费的电费收交体系，极大的方便了客户交费。
春节期间，该公司在积极引导客户关注“国网福建电力微信服务平台”，推广“指尖上的用电服务”外，还将进一步完善便民措施，让更多客户能够足不出户、随时随地获取详尽的用电信息，提升客户用电满意度。（江丽霞）
