爆竹声声除旧岁，电力服务送光明。春节期间，国网山东省电力公司系统数万名员工坚守工作岗位，深入落实各项供电保障措施，确保了山东电网保持安全稳定运行和电力供应有序可靠，实现了全省除夕夜台区“零停电”，为全省人民度过一个亮堂温暖的春节提供了有力的电力供应保障。
据了解，春节期间（2月18日至24日）山东电网保持全接线、全保护运行，银东直流输电系统双极运行正常，电网运行正常，未发生220千伏及以上元件非计划停运，没有发生影响供电的事故及异常。最高用电负荷3674.8万千瓦，全网用电量43.09亿千瓦时，全省1252个重要客户未发生停电。
为确保春节期间电网的稳定运行，充分保障节日期间的电力供应，山东电力节前精心部署安全排查、电网运维、优质服务、应急处置等各方面措施。在超前安排春节保供电工程709项，全省新增布点、梯次更换配变8661台，调整负载三相不平衡台区1803个。整治配网设备隐患、整治客户“低电压”，共发现整改隐患12013处，消除“低电压”1.97万户，全面消除了因运维管理原因造成的客户“低电压”。同时，山东电力组织抢修队伍1355支，设置抢修站点1959个，安排145部应急发电车和797台发电机用于应急救援，充分发挥配电自动化系统作用，为实现城乡可靠供电提供了可靠的保障。
“调度控制中心是电网的神经中枢，作为一名调度控制人员，我们的职责就是365天如一日的坚守在工作岗位上。”国网泰安供电公司调控中心刘昊说。春节之前，山东电力省、市、县三级调控中心就对节日期间的负荷预测、运行方式和应急值班工作都作了周密安排，并做到统一调度、统一管理，重点对电网的运行方式进行了必要调整，同时排查隐患，做好相关电网事故预案。春节期间，调控中心工作人员在岗值班，实时掌握全省各地的用电负荷的情况、电厂的发电情况、线路运行情况。任何的电网故障，调控中心都会立即发出指令组织抢修人员赶赴现场，并迅速制定出调配电力的方案，让出现用电故障的区域在最短的时间内恢复供电。
“我们要做的，就是在接到故障指令的第一时间到达现场恢复供电。在春节期间为千家万户守护光明，我们心甘情愿。”国网德州供电公司运维检修部刘宁说。春节假期间，全省有14000余名电力抢修人员24小时待命。山东电力系统各单位领导干部到岗到位值班，“彩虹共产党员服务队”和“彩虹应急服务队”全员枕戈待旦，他们准备好抢修备品备件，应急发电车随时准备出动，保证能够在第一时间处理电网故障。应急基干分队全体假期无休，正常进行训练和值守，随时准备处理突发性电网故障。
“我们做的就是日常的工作，我们工作的最终目的就是为客户解决用电难题，让他们用好电、用踏实电。”国网高唐供电公司固河供电所梁洪元说。春节期间，山东电力系统各单位基层供电所7000余名员工24小时在岗值守，他们做好恶劣天气的应急预案，昼夜用心巡视供电线路和变压器等设备，深入客户家中帮助排除用电故障，宣传安全用电、节约用电知识，扎实的措施有力保障了春节期间的安全可靠供电。山东电力还大力推行“客户导向型”服务，依托“六位一体”智能化服务平台，加大多样化缴费方式宣传引导，积极推广短信、微信等信息推送方式，积极引导客户提前购电、便捷缴费。未设置24小时自助缴费终端的地区，安排营业厅和供电所值班人员，确保客户能够及时缴纳电费。
“为服务外出务工人员‘返乡潮’带来的居民用电负荷阶段性激增情况，我们提前与当地政府、村委会保持密切联系，组织人员走家串户，建立用电客户特殊服务档案，张贴服务联系电话，并开辟了务工人员用电绿色通道，确保返乡农民用上安全电、放心电。”国网临沂供电公司营销部彭静说。据统计，春节期间山东电力共设置保电值守点3731个，保电值守人员24477人，出动抢修车辆5152车次，抢修人员13485人次，向非供电公司资产居民小区客户提供抢修服务152次。其中，重点对对长年外出务工人员家庭的电能表、进户线等进行检查，排除安全隐患，免费帮助返乡农民接电、复电，排查用户线路隐患，讲解安全用电常识，发放宣传材料，做到了“把光明送到每一户返乡务工人员家中”。（葛绪磊）
