新华网重庆频道2月25日电 2月24日（正月初六），酉阳站迎来了节后第一次客流高峰，当日共发送旅客3657人，创历年新高。其中，客流以到杭州、广州、上海等地打工的“民工流”和前往重庆、成都等地的“探亲流”为主。
针对节后客流高峰，酉阳站认真研判，积极应对，努力实现“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标。
旅客“安全出行”。一是该站以“春运无小事”为原则，从安全管理、设备整治、人员培训等方面入手，超前预想，精细组织；二是该站狠抓关键环节控制，强化行车和客运组织，科学制定应急预案，确保措施到位、应急有备；三是加强春运设施设备整治，消除安全风险隐患，确保设备良好运行；四是严肃干部作风，严格职工“两纪”，严管作业过程，做细做实制度、设备、人员“三位一体”安全体系，确保春运安全稳定；五是加强与地方政府及武警部队的联系，协助车站民警搞好安保工作，确保旅客出行安全；
旅客“方便出行”。一是该站增强售票力量，他们现有售票人员增开了售票窗口，在原有售票窗口5个、退票改签窗口1个的基础上，增设了自动售（取）票机各1台，方便旅客购(取)车票；二是车站客运还为务工、探亲提供售票、候车、进站、乘降“四优先”服务，方便旅客购(取) 车票；三是大力改善候车条件，春运前该站对候车室进行集中整治，装扮一新，靓丽温馨；四是严格落实“六有“服务制度，即有不间断开水供应、有坐椅、有志愿者服务、有广播、有引导、有专人保洁；五是该站还改善信息服务，将旅客列车时刻表、铁路春运购票攻略，在进出站口、售票厅、候车室免费发放，第一时间向新闻媒体提供铁路春运旅客出行资讯，让旅客得到出行信息。
旅客“温馨出行”。一是该站不断提升服务质量，建立重点旅客服务区，专门为老、幼、病、残、孕旅客服务；二是实行重点旅客开辟“绿色通道”，并配备了方便残疾人出行的轮椅、拐杖；三是该站充分利用售票厅电子屏时时滚动公告售票信息，使旅客及时了解车票发售情况，避免排长队和重复排队；四是该站还指派青年志愿者在自动售（取）票机前服务，做好使用引导服务；五是该站还积极提升“春娟服务之窗”服务品牌效应，推出了“三小”（ 即小针线、小药箱、小工具）、挂失寻物、手机加油站充电等多种特色服务，现场解决旅客困难，满足旅客出行需求；六是该站成立以党团员为骨干的服务队伍，应对节后客流高峰、重点旅客、做好突发性应急措施，为旅客提供优质服务，从而精益求精，实现服务到位。
笔者在酉阳站看到，拽着拉杆箱、背着行囊、扛着腊肉的旅客不断地有序地涌入车站候车室。该站站长介绍，春运是铁路工作重中之重，列车密度大，客流高峰集中，为应对春运“大考”，铁路部门干部职工加班加点、超负荷工作，加强车站秩序的维持，合理组织客流有序乘车，确保旅客走得了、走得好。（王大学 唐友权 马铁牛）
