新华网重庆频道2月25日电 随着节后探亲流、务工流、学生流等客流高峰的叠加。2月24日(农历正月初六)，涪陵车务段管辖的渝利、渝怀线迎来了节后的第一个客流高峰。当日发送旅客3.5万人。截止日前，春运期间该段共发送旅客42.6万人。
春运伊始，该段便从营销宣传、售票组织、旅客候车、乘降组织、行车安全等细节着手，按照“一站一方案”的原则，有针对性的开展“争当岗位先锋，确保‘三个出行’”主题实践活动，提升服务质量，着力为广大旅客打造安全、方便、温馨的出行环境。
该段在管内出行客流较为集中的涪陵、秀山、黔江、丰都等车站增派人力。从2月21日(农历正月初三)开始，全段所有春运支援人员全部到岗就位。同时，该段机关干部到管内各站深入一线，包保盯控。
为确保运输组织有序，该段成立了春运办，安排专人24小时值班，定时收集各站信息，监控各站售票票额动态，合理用足始发车运能，同时，充分利用好其它过路列车剩余运能，按照“分日期、分车次、分方向、分席别、分发站”的“五分原则”，及时对车票预售情况和各站票额利用情况进行统计分析，动态调整区域间票额分配做到按计划售票。实现运能使用上的“削峰平谷”，使列车运能利用达到最大化。
该段重点加大对旅客购票、进出站、站台乘降等重点部位的组织力度，并根据客流变化及时增开售票窗口，渝怀线各客运办理站自助售票机于节前投入使用，方便旅客自助购票。在进出站口、站台、地道等易出现拥挤、对流的处所设置醒目标志引导牌和专人进行防护，防止旅客进入错误站台候车全力做好客流引导。
为了确保候车有条不紊，给有序乘降创造条件，该段采取了“广场集结、划区候车，整齐列队、集中查危，广播预告、梯次渐进”的候车组织法。广场集结、划区候车。根据各站客流情况，在车站候车室内不能满足大客流需要时，利用搭建临时候车棚，在广场划区组织候车，为旅客提供遮风挡雨的候车棚。整齐列队、集中查危。由车站与民警组织旅客列队通过查危仪进行“三品”检查，既方便旅客又快捷安全。广播预告、梯次渐进。根据列车到发时刻，站内广播提前预告旅客，分区候车，循序渐进，有条不紊。
此外，为切实提升服务质量，该段在当地学校招募了55名青年志愿者与各站的党团员服务队一道。在车站站前广场、候车大厅、售票厅等处，为旅客发放春运时刻表、实名制购票须知、铁路旅行常识等宣传资料，并引导旅客进站候车、组织旅客乘降、扶老携幼、免费送水等服务，及时解答旅客问讯、方便旅客出行。（唐友权 曹立 马铁牛）
