新华网南京2月26日电（徐加凤 陈寿美）一年一度的春节长假，政府各部门安排人员值班，为保持“连心桥”不间断，金湖县12345平台备足力量，确保假期服务不打折，完全按照日常标准严格、认真受理每一个热线。
春节期间，金湖县12345平台共受理市民来电260件。所反映的热点内容主要集中在：城区车辆违停、道路拥堵、出租车涨价、自来水停水、垃圾清运不及时等方面，而这些问题直接影响市民的春节生活质量与安定团结。透过各单位的值班员，金湖县12345平台及时进行问题交办、催促,其中164件已得到及时、有效处理,协调了临时供水、清运垃圾等，警察及时到场疏导了局部的道路拥堵问题，赢得了市民称赞。
与往年同期相比，金湖县12345平台今年春节期间的投诉总数下降了76%，而建议性、咨询性来电占比提升较大，据了解，同时出现了一些表扬类电话。架设连心桥，谱写暖心曲；民生大于天，幸福最关情。百姓赠送给该县12345平台的对联，足见他们的服务品牌已得到百姓认可，不仅充分体现了平台在政府与百姓之间的桥梁纽带作用，同时也展示金湖县“服务型”政府的强大服务能力。
