3月4日，银川市信访督办局又集中办结了三件市民投诉。“庶民之事无小事”，本着这样的宗旨，银川市信访督办局捧回了“市长热线”的金字招牌。
“乘大巴车从银川市到通贵乡，车开到金贵镇时司机没把我送到目的地，让我转乘另一辆车到通贵乡，我认为这样不合理。”市民马先生在回乡途中遭遇此事后，将情况反映给了12345专线电话。经市信访督办局调查，马先生所述事件属实，司机系中断服务，按照相关规定该司机被处以500元罚金，同时扣除资格证5分，并作出书面检查及通报批评。马先生对投诉处理结果表示满意。
“最近家里出现停暖情况，室内温度也低，供热单位不能因为天暖和了就偷工减料降低供热服务啊。”家住金凤区安居苑东区的住户反映。经市信访督办局调查，停暖系市委党校（金凤区政府）院内停电导致，目前住户家供暖已恢复正常。“金凤区阅海万家暖气爆管后，哈纳斯公司就将供暖阀门关闭，暖气一直不热，能帮忙解决一下吗？”接到居民投诉，市信访督办局协调，目前供暖也已恢复如初。（记者 陈玲）
