来源2015年03月10日 06:31:31法制日报
为取缔炭烧烤,武汉城管近日出台措施,要求城管队员对炭烧烤经营者“一对一谈心”,每天谈话一次,有的经营者在城管劝说长达半个月之后主动离开武汉(3月9日《新华每日电讯》)。
城管与摊贩的矛盾常常陷入被谴责的舆论旋涡。虽然这几年来,城管工作已告别了简单粗暴阶段,但如何让城管工作更有人情味、更加人性化,依然是一个难以突破的瓶颈。近年来城管执法已经走出暴力执法的丛林,文明执法的创意不断:“鲜花执法”“眼神执法”“举牌执法”等等,谈心执法不过是鲜花执法、文明执法升级的新版本。
事实上,城管与小贩的冲突,根源在于小贩的生存权与城市“光鲜权”的矛盾。一方面,城管要执法,城市要光鲜,而另一方面,摊贩要生存,摊贩要吃饭,各需所求,所以这一矛盾很难破解,而且成为老大难的问题。从“鲜花执法”“眼神执法”等到如今“谈心执法”的演变,这是一种方法探索,行为创新,也是一种无奈的选择。
谈心执法作为一种方法和手段,可以试验,但是谈心执法不能成为一种约谈的新名词,而是应该成为一种以心换心的换位思考,谈心执法不能是一种精神消耗,让摊贩耗不起时间的代名词,贵在用心,既要为城市管理消除障碍,又要给摊贩一个生存的出口,给对炭烧烤经营者一个好去处。
城管谈心执法,重在改变执法思路,谈心的目的也是为了解决问题,不解决问题的谈心,只能是对牛弹琴于事无补。城管不仅以诚心和耐心来说服摊贩,还应用心服务摊贩,寓服务于管理之中,从而让摊贩心服口服,支持理解城管谈心执法的用意,服从城市管理的大局。只有心灵与心灵的吻合才能取得互相理解。
安徽 吴玲/职员
