叶文智，全国人大代表，凤凰古城旅游有限责任公司董事长
【面对面】
叶文智说，凤凰古城的各项配套设施和管理水平远未赶上市场成熟速度，国内两个地方的旅游发展不错，一是丽江，二是乌镇。特别是乌镇，几乎和凤凰古城同步，从一个默默无名的小镇发展成为乌镇模式，首届世界互联网大会在乌镇开幕，如果用互联网用语来说，叫“逼格飙升”。
十多年前，叶文智就策划了不少在今天看来颇有互联网思维的事情：为一块黄龙洞的石头买下1亿元保险、特技飞行大赛穿越自然山洞等，一时间占据舆论高地。但去年打造的《烟雨凤凰》演出的尝试，市场反响不是很好。也许在吸引眼球之外，旅游最重要的策划和创新在于文化的内涵和服务的品质。
叶文智认为，中国的旅游才刚刚起步，旅游服务也刚刚起步。他举例说，去国外走一圈，就能够明确感受到这一点。在国外，从事旅游的人很有幸福感。我发现很多服务员说话的方式、转身的幅度都是一种艺术，国外服务生一次能够端九个厚重的盘子还面带微笑，中国服务员一次最多端五个盘子还要不断喊“让开让开”。
“如果洪江古商城弄好了，这可以看作是我的收山之作。”叶文智说的是2013年开始在凤凰古城附近重新打造的洪江古商城。对于外界评价说这是对凤凰古城的模仿，他立马纠正，“重造一个凤凰古城？那我就死定了！”
叶文智说，世界上没有一模一样的东西，更不可能有一模一样的建筑和文化。建筑本身是有内涵的，洪江古商城原本是一种码头文化的体现，可是现在水运不行了，老房子也拆得差不多了，但是它的文化肌理还在，必须在这个基础上去创造，丽江和乌镇的西栅都是在原来的基础上创造。但是这个步骤必须一步步来，一定要考虑清楚全面，要有长远的眼光，而不是盖一些仿古建筑。
采写/新京报记者 曹燕
