去年，市工商局12315平台共受理消费者投诉14.36万件，同比增长22.8%，其中网络销售投诉受理量38488件，同比增88%，创历史新高，投诉内容集中于网络售后服务、网购产品质量和网上经营者未及时履约等方面
本报讯（记者 陈玺撼）“手机大爆破，直降1000元”“小家电引爆红6月，爆款家电3折清仓”“清凉一夏家电养生堂，5折开抢”“小家电3折先抢”“电视影音直降2000，年中最低价”……这些动人的促销广告用语经查实，只是易迅虚假促销的手段。市工商局和市消保委昨天分别发布2014年侵害消费者权益十大典型案例和十大投诉案例，上海易迅电子商务发展有限公司等20家企业榜上有名。
20家上榜企业中，电商企业数量超过四分之一。经查，易迅销售的一款魅族 MX3手机（16G，联通版）原价为1799元，促销活动价为1699元，实际只降了100元，相比对外宣传的降价额度少了一个零。市工商局认为，易迅通过夸大优惠力度、虚假秒杀抢购等手段，谋取不正当利益，使消费者知情权受到损害，构成对商品作引人误解的虚假宣传行为，责令其停止违法行为、消除影响，并对其罚款。
此外，上海志远电子商务发展有限公司夸大宣传所售商品，将409元的一款电压力锅“捧”为“全网销售冠军”、“最具性价比”、“2014年最值得信赖电压力锅”，可消费者收货后要求提供相关宣传内容的证明，该电商却迟迟拿不出有力答复。
上海宽通广告有限公司被工商部门查实，利用网络技术收集用户的 Cookie，并通过这些Cookie进而收集分析用户的个人信息，筛选出目标消费群体，向其主动投放网络广告。其行为侵害了消费者个人信息保护权，工商部门依法对其作出责令改正违法行为、没收违法所得及罚款的行政处罚。
