国美在线315网购“真安心” 家电60天价保超越京东

来源:中国网乐活频道
2015-03-11 11:35:17

  2月27日,国美在线率先启动“全民见证真低价”315大促,一系列给力活动陆续登场,如派发30亿现金券、大家电不止8折、1元众筹、大牌订购、315元抢家电等。为了给消费者提供更好的网购体验,国美在线还同步推出“真安心”售后服务保障政策,承诺标杆商品60天价格保护、30天无理由退货、180天只换不修。其中,大家电“价保60天”一举超越京东30天的价保周期,成为行业最高标准。

  超越京东:电商行业最长价保周期

  “刚买完东西就降价了!”,很多消费者在网购时都有过这种经历。出于对消费者利益考虑,国美在线拉长了价保周期,自营家电60天价格保护服务全面超越京东30天的价保周期,扩大了自身在家电网购领域的优势。用户315期间在国美在线购买家电,可以一直价保到五一黄金周,这无疑是目前整个电商持续时间最长的价保服务。

  除60天价保服务外,为提高用户购物体验,315大促期间,国美在线还推出30天无理由退换货、180天只换不修的售后保障政策,此两项服务在电商行业内均为最高标准,从时长和覆盖范围上也优于京东。消费者在国美在线购买的自营大家电,均可享受以上售后服务保障,消费者从下单之日起30天内可申请无理由退换货,若消费者购买的商品存在质量问题,还可享受国美在线180天只换不修的售后保障。

  价保60天 保障购物全程售后无忧

  商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化,针对提交订单后,所购商品可能会发生降价的情况,国美在线推出价格保护服务,主要针对电视、冰洗、空调、厨卫电器等各类自营商品。

  国美在线副总裁黄向平表示:“此前国美在线已经提供了30天价保的行业高标准,为进一步提升用户体验,增强售后服务保障,国美在线315期间推出60天价保服务,通过持续周期更长的价格保护政策,让消费者可以长时间享受降价优惠,安心进行网购。”

  申请价格保护 返还红券补差价

  据了解,消费者在国美在线购买的自营大家电、3C数码产品均可申请价格保护。其中大家电下单未签收的商品可直接申请价格保护;大家电已签收的商品,在订单状态显示“妥投”30天之内可申请价格保护;3C数码下单未签收的商品,在订单状态显示“妥投”7天之内可申请价格保护。

  国美在线客户人员告诉记者,用户可登陆国美在线官网“我的国美”申请价格保护,也可直接联系客服或通过邮箱进行申请。对于未签收的商品,订单妥投后48小时内,差价会以红券形式返还到用户的会员账户中;对已签收的商品,申请价格保护成功后48小时之内,差价会以红券形式返还到用户的会员账户中。

  PK京东:“四真”保障重树网购体验新标准

  通过60天价保、30天无理由换货、180天只换不修三大售后服务,国美在线将极力保障消费者权益,真正让消费者做到安心购物售后无忧。此次315大促,国美在线除力推“真安心”外,还接连推出“真低价”、“真品质”、“真快速”,构成“四真”服务保障,涉及全消费链条。下单、出库、配送、售后四大环节层层把关,让消费者网购无忧,同时也进一步抬高了竞争壁垒,重树大家电网购用户体验新标准。

  业内人士分析认为,国美在线此次315大促以空前的优惠、“四真”优厚服务确保消费者抢到真低价、高品质的大家电,进一步巩固了自己在家电领域的领先地位。除了见证家电真低价外,为了打造大生活圈,国美在线还在旅游、理财、娱乐、购物等领域全面开花,让消费者享受一站式购物体验。相信通过此次315开年大促,国美在线将为自身实现2015年进入行业前三、比肩天猫京东的目标,打下坚实的基础。