3月9日至10日，国网泗洪县供电公司组织3个作风建设督查分别赴全县26个农村供电所开展“明查暗访”，重点对劳动纪律、服务流程、抢修车辆管理、所内外环境卫生等情况进行了一次大摸底，推进优质服务工作再提升。
从明察暗访结果来看，各供电所均能够严格按照公司相关要求执行到位。窗口服务人员“首问负责制”和“限时办结制”执行较好，规范服务用语和服务行为到位;备品备件库出入库管理较为规范，物品摆放整洁，室内外卫生状况良好，帐、卡、物相符;各类业扩报装和抢修业务均能够在规定时限内完成，未发现延误时限现象发生。但也存在少数供电所外部环境卫生还有死角，营业厅桶装纯净水没有及时更换等情况。
该公司负责人表示，本次检查突出重点，强化服务执行，坚持教育、制度、监督并行，通过把明察暗访作为推动员工转变工作作风的有效手段，促使基层单位服务方式进一步创新、服务行为进一步规范，服务标准进一步完善、积极打造以客户为中心的大服务格局，确保实现业务流程零障碍、供电服务零投诉，最大限度地满足客户的用电需求，从而使公司优质服务工作取得长足进步。(董超)
