厦消保委成立汽车专委会 市民维权可请“专家”问诊

作者:刘默涵 来源:新华网福建频道
2015-03-12 17:30:50

  新华网厦门3月12日电(记者 刘默涵) 今后,厦门地区的消费者在汽车消费维权过程中,将多一道权益保障。3·15来临之际,厦门市消费者权益保护委员会(下称:厦门消保委)今日成立汽车专业委员会(下称:专委会),通过组建专家团队,为消费者维权保驾护航。

  厦门市车管所统计数据显示,截至2015年3月5日,厦门市机动车保有量为119.4211万部,其中小型汽车76.5096万辆。今年2月,厦门市新增机动车达1.2417万辆,3月份厦门市机动车保有量预计将突破120万辆。

  然而,随着汽车消费的普及,汽车消费领域的纠纷成了消费者们投诉的热点。

  “2012年,厦门市工商局12315热线接到汽车类投诉案件为460余件,2013年增加到760多件,到了2014年这个数字达到1332件,约占到全年消费者投诉案件总量的10%。”厦门消保委秘书长马丁用一组数据说明了成立专委会的必要性与紧迫性。

  那么,专委会成立后将如何发挥作用?专委会主任委员、厦门市产品质量监督检验院高级工程师王一峰告诉记者,专委会将通过提供专业技术咨询、参与案件调查处理,为消费者维权提供保障。王一峰举例说,消费者在维权过程中如果有疑问,可向专委会进行求助,专家根据勘验情况出具意见书,“这份意见书,消费者可将其作为维权诉讼时提交给法院的证据”。

  “除了做好个案的处理外,我们未来还将把更多的精力放在事前介入上。”厦门消保委常务副秘书长肖冬泰补充说,专委会也将开展汽车消费教育与宣传、发布消费警示等工作,通过建立预防机制,减少汽车类纠纷的产生。

  “一直以来,汽车质量所涉及的问题专业性较强,一般消费者维权困难。专委会的成立,相信对改变厦门汽车维权难被动局面、提高对汽车消费者合法权益保护、营造良好汽车消费环境等方面,将发挥重要的推动作用。”厦门市汽车流通协会会长常志彪表示。