《管子·牧民》中有云：“政之所兴，在顺民心。政之所废，在逆民心。”一“兴”一“废”，道出了群众工作对于执政党的重要意义。为人民服务是中国共产党的根本宗旨，为群众办真事、办实事，更是我们星火相传的“传家宝”。服务群众不能“想当然”，群众工作不能“拍脑袋决定”，必须立足于实际情况。在新的历史起点上，在实现“中国梦”的伟大事业中，群众工作必须扎根基层、立足实际，效法革命先贤，想群众之所想，急群众之所急。
然而，我国当前的群众工作却存在这样一个“怪像”：在一次基层服务型党组织建设问卷调查中，我们发现，对同一项工作的实效评价，地方干部给出的基本是“好”或“较好”，当地群众则有近1/5评了“一般”或“较差”。对同一个问题产生原因的分析，干部往往认为是客观因素所致，群众则认为主要是干部能力不足、服务意识不强。两种截然相反的结果，是群众对领导干部自身素质不满的直接反映，这就要求广大党员干部学会换位思考，实事求是，集思广益，学会用“土办法”解决群众所想、所难、所急的“大问题”。上世纪四五十年代的中国，文盲率超过90%，面对即将到来的民主选举，许多地方干部“跑断腿，说破嘴”也无法令群众真正理解“民选”的含义。后来经过调研思考，决定用投豆子、烧烟头的“土”方法，让所有人都能理解参与到选举中来，保证了工作的顺利完成。这种简单有效，贴近实际的方式，即集中了全体百姓的智慧，又让群众对党的工作感到满意，得到了群众的认可，才党贴近群众，服务群众的最好价值体现。毛泽东同志曾总结过中国共产党革命事业胜利的原因：第一是为人民服务；第二叫实事求是；第三是党指挥枪。而实事求是，则是做好“为人民服务”的基础。要想永葆党的活力和战斗力，实事求是有着至关重要的作用。
转变官本位思想，将群众利益贯穿群众的始终是根本。水可载舟，亦可覆舟，群众路线是党的生命线。可是有些干部在工作中还存在以自我为中心的思想，精神缺“钙”就会得软骨病，就会导致思想上的变质、精神上的贪婪、道德上的堕落、生活上的腐化，必将失信于民。《孟子》有云：“民为贵，社稷次之君为轻。”这十字治国真言在任何时候都不能舍弃，群众是历史的创造者和推动者，抓紧抓牢群众这根稻草，党的事业必将青春永在。焦裕禄在兰考一年多的时间里，凭着自行车和“铁脚板”跋涉5000余里，走遍了全县所有的生产大队，经历的恶劣天气和跋涉的辛苦，我们可想而知，然而就是人民群众的安危与福祉激励着他不畏艰难，为了群众利益勇往直前。随着我国经济社会的发展，艰苦的环境已经成为了“过去式”，但我们党艰苦奋斗，将人民群众当做衣食父母的初心不能变，不忘初心，才能放得始终。
改变固有模式，创新全民参与的服务工作是关键。在全国两会上的政府工作报告中，李克强总理强调，要加强和创新社会治理。然而，当前我国在基层群众工作中还存在很多问题，信息不透明，上下沟通交流渠道收窄，沟通不畅，群众参政热情下降。要想真正开展全民服务的群众工作，首先要增强群众参政议政的意识，政府部门一方面增强活动的宣传力度，另一方面也要实际工作中不断向群众灌输参政议政的思想。其次，在工作开展中要保证群众知情权，拓宽上下沟通渠道，将“全民参与，全民监督”的施政改革落到实处。最后，要将群众的满意程度量化，与党员干部的政绩挂钩，以群众的满意度为导向进行工作的验收。让广大群众参与进政府工作的方方面面，让党员干部与群众百姓互相理解，唯有如此，才能化解当前群众对政府工作的认识误区，提高公信力，保证复兴事业的顺利实施。
服务群众不能“想当然”，实事求是是做好工作的前提。广大党员干部在群众工作中要克服畏难思想，贴近实际，不脱离群众。建立完善的群众参与体系和明确的评价标准，从制度上保证群众工作的效果。在深化改革的新时期下，不仅需要党员干部亲力亲为，更需要全体国民的建言献策。发扬“求是”精神，做好新时期下群众工作，为中华民族伟大复兴插上腾飞的翅膀。
（作者单位：河北省廊坊市安次区葛渔城镇政府）
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