11月底，市公交集团公司新购的20辆插电式气电混合动力空调公交车抵达浔城。至此，该公司今年新增新能源公交车达90辆。这是我市优化发展城市公共交通、实行公交优化发展的一个缩影。
公交优先，就是百姓优先。记者从市公交集团公司获悉，近年来，市公交集团公司坚持以百姓满意为服务工作标准，全力打造绿色、平安、和谐、优秀公交，促进了公交形象、服务能力和质量的大提升，公交这道流动的城市风景线变得越来越美。
绿色公交低碳出行。我市大力发展绿色公交，在前两年更新102辆LNG清洁能源公交车的基础上，公交公司今年又购进90辆性能更优的插电式气电混合动力新能源公交车，它们采用LNG燃料和电力混合动力，达到国五尾气排放标准，PM2.5排放量比汽、柴油降低90%以上，而燃料成本却可节约20%∽30%。新能源公交车的大批投入营运，标志着我市公交车在改善城市空气质量、建设文明城市、构建和谐社会、营造绿色家园等方面又向前迈进了一大步。与此同时，公司还将报废73辆老旧车辆。更加积极地完善便民设施。公司在每辆公交车厢内设置了公交线路示意图、禁烟标识、语音提示、乘坐规则、特殊人群专座和垃圾桶，配齐了安全锤、灭火器；对城区201座公交站候车亭进行了全面亮化；在八里湖新区增设了美观的立式双杆公交站牌。通过不断更新公交车辆、提升车辆档次，完善和亮化、美化公交便民服务设施，浔城公交形象越来越靓丽了。
优化线网便民出行。随着我市从“两湖时代”走向“八里湖时代”，公交今年新增老城区通往八里湖新区的公交线路5条（37路、38路、51路、52路、53路）。按照“公交覆盖无盲区”的目标，对多条公交线路进行了调整和延伸：将9路公交线起始站由火车站延伸到花果园停车场，32路公交改走青年南路、德化路、九连北路，30路公交改走沿浔小区；17路跨省公交改走长江二桥后，开通了2条17路公交免费接驳专线，为方便市民换乘；开通了29路、105路晚班线，33路首末班时间分别提前和延迟10分钟；加密了5路、16路、30路、101路、105路、108路的公交班次密度。在市委市政府和我市各县（市区）的大力支持下，公交场站建设提速，公交浔东综合场站、浔南枢纽场站及城东港、海韵沙滩、观澜盛世、花果园、炼油厂等首末站和停车场先后建成并启用。目前公司共有各类公交场站、停车场11个，为提升公交线网功能提供有力支撑。目前，浔城公交线路达52条，线路长度770公里，线网长度260公里，线网密度每平方公里2.88公里，城区站点300米覆盖率85%，公交线网功能日臻完善，市民出行越来越便利了。
安全服务同步提升。市公交集团公司将安全和服务视为企业的两大“生命线”，通过多措并举，保证安全和服务工作得到同步提升。今年，公司深入开展“安全生产月”活动，先后12次集中对驾驶员进行了交通安全法规、机务技术、营运规范、服务技能、新能源车操作规程、重大节假日专项教育培训和考核；通过了我省“安全生产标准化”二级达标评审，修订了8项安全管理制度，完善了14项应急救援预案；投入资金60万元增设和完善了场站监控及消防安全设施；加强了对安全及服务两项指标的考核；坚持日常检查和专项检查的联动稽查制度，切实把安全工作落在实处。公交公司还组织全体员工开展向身边的先进典型、荣获省劳动模范、25路优秀公交驾驶员张海荣同志学习的活动，增强员工爱岗敬业精神和服务意识；加强与市委民声通道、市政府民声直通车和交通运输局服务热线的沟通，认真收集、倾听社会各界人士的意见和建议。据统计，与上年相比，市公交集团公司的服务投诉率下降21.5%，服务投诉回复满意率达98%以上，获评服务高星级的公交驾驶员人数增加了34%，公交车的趟次执行率、准班准点率均大幅提高，乘客的满意度持续提升。
