地铁文明线，顾客生命线。

　　2012年11月杭州首条地铁线——1号线开通，给市民出行带来了便捷，但高峰时段拥挤不堪，为营造舒适的乘车环境，2015年8月起，杭州推出“地铁斑马线”、“先下后上、排队候车”，、“文明一米线”等活动，地铁“文明大使”上岗劝导，人人争做文明乘客，地铁才有安全有序的环境。