为深入推进税收服务规范(2.3版),加快税收服务现代化建设,建立优质便捷的纳税服务体系,同德县国税局按照“服务更周、流程更优、环节更简、办税更快”的要求,严格规范落实税收服务规范(2.3版)。
一是纳税“规范服务”与“便民办税春风行动”相结合。认真落实总局“便民办税春风行动”的工作要求,以便民、利民为工作基本出发点,认真落实纳税服务规范(2.3版),升级规范,通过网报服务、网办服务、网上预先申请服务、预约服务、免填单服务等现代服务方式优化服务体系,提高办税服务效率,最大限度服务纳税人。
二是严格按照税收服务规范(2.3版)规范岗位职责优化业务流程。优化征管系统设置,规范简化办税流程、纳税服务内容、服务标准、服务时限,做到“窗口受理、内部流转、限时办结”的一窗式服务、一站式服务,重点解决“多头找”、“来回跑”等纳税人强烈反应的问题,提升办税效率,优化服务质量。
三是规范办税服务厅功能设置,改善办税服务环境。严格按照收税服务规范(2.3版)提升办税服务厅规范化、标准化水平。统一执行纳税服务新标准,设置全能窗口,做到一个标准对待纳税人,最大限度便利纳税人,最大限度规范税务干部,建立优质便捷的纳税服务体系。
四是规范服务与强化税收宣传教育相结合。严格落实税收宣传长效机制,通过12366纳税服务热线、微信公众账号等平台,多渠道、多方式宣传税收政策,为纳税人排忧解难。及时解答政策热点难点问题,切实帮助纳税人学会税收优惠政策,让纳税人切切实实享受税收优惠政策,营造良好的社会舆论环境。