今年以来，内江市中区对信访举报件流转、督办、办结呈批、反馈环节中存在的问题难点进行分析，探索建立“四三二”工作机制，着力破解信访举报件办件难题，取得较好的效果。
“四本台账”常态跟踪督办。建立转镇乡（街）、区级部门、区纪委（监察局）内部科室及区级领导阅处四本工作“台账”，对转交办信访件进行常态化管理，并适时督办。对即将到期的实行电话告知；对超期的发放催办函督办，要求其作说明并限期办结；对转委局内部科室的实行分管领导督促制，实现快查快结；对转办阅处件及时跟踪承办单位，要求其反馈办理结果。实时掌握信访件的运动轨迹，做到去向清楚、处理到位，防止压案不查、久拖不结。
“三级会审”严把审结质效。实行“三级会审”制度，即信访室初审、分管领导复审、重要信访件主要领导终审，严把信访举报件审结关，领导批示率为100%。并严格运用“四看”标准综合衡量信访件办理效果，即看问题是否查清、看处理是否到位、看矛盾是否化解、看群众是否满意。通过调卷审阅、专题汇报等方式了解掌握办理情况，确保解决信访问题不留尾巴。
“二个反馈”力争“案结事了”。对来访实名举报件实行两次反馈制度，来访举报时告知其反映问题是否受理，受理后及时反馈信访件的转交办及办理情况；对已办结的信访件及时反馈调查结果，并征求举报人意见，来访实名举报回复率为100%，切实维护好举报群众的检举权、控告权，赢得群众的理解和支持，力争做到“案结事了”。
截至目前，共收到群众信访举报112件（次），其中纪检监察业务范围内73件（次），本级受理37件（次），办结31件，办结率为83.7%；接到上级交转办信访36件（次），办结件29件（次），办结率为80.5%；本级交转办下级信访41件，办结33件，办结率为82.9%。（内江市依法治市办）
