12月11日，张女士在朋友圈看到锦湖饭店促销活动信息，称“连续转发此微信10次，凭截图可换取免费火锅券一张，活动时间截止到12月30日。”由于家里人都喜欢吃火锅，张女士毫不犹豫地转发到朋友圈，并关注了该饭店的微信公众号。连续转发10次后，张女士带着截图去该饭店兑换免费火锅券。不料，饭店工作人员告诉她，兑换截止日期是12月17日。
“我记得是12月30日截止，怎么变成17日了呢？”张女士不解，又翻看此前发布的信息核对才发现，12月14日，锦湖饭店微信公众号发布了一条温馨提示称，兑换时间12月17日下午1点截止，免费火锅券使用时间截止到12月31日。“为什么活动开始时不提前说明，这不是随意改变活动规则吗？”张女士不满。
随后，记者联系了该饭店工作人员，工作人员表示，活动开始就是这么规定的，从兑换免费火锅券到使用，最终结束时间是12月31日。虽然第一条微信中只注明最终结束时间，但之后又在微信中向消费者补充说明了兑换时间，且每条微信末尾都标注着“本次活动最终解释权归属宁夏锦湖饭店有限公司所有”。
商家如此做法合理吗？宁夏天盛律师事务所王勇律师表示，商家发布的活动促销信息相当于格式合同，像张女士遇到的情况，如果商家没有提前说明具体时间等活动细则，一旦产生纠纷，应当按照信息中提到的日期结算。但由于商家又补充说明了具体时间，并在截止日期之前，因此商家没有违约。
此外，王勇提醒，微信公众号的促销宣传一般都是商家自己编辑，偶有疏漏之处，消费者最好在参与活动之前仔细询问具体细则，以免事后产生纠纷。（记者 李尚）
