12月18日，阜康市团结西路电缆故障致阜城二线停电。国网阜康市供电公司接到报修电话后，迅速集结抢修人员赶往现场。该公司党员服务队员和青年志愿者一行五人，身穿“红马甲”挨家挨户地与停电的商户们进行勾通解释，并在停电小区张贴停电通告。阜康供电微信平台立即发布故障停电通告，全力做好停电后的舆情导向工作，防止客户投诉事件的发生。
当日12时，供电公司接到故障报修后迅速赶往现场。此时寒冬下的阜康街道结冰，车子在打滑。室外温度低至零下18摄氏度，寒风呼啸，冻得人手指僵硬。抢修人员到达现场后，立即展开对线路、设备的巡视和排查。20分钟后，抢修人员发现原来是团结西路与民主路交叉电缆发生故障，必须开挖地面重新更换新的电缆。拆除原电缆头、制作中间接头、加装电缆、制作终端电缆头，进行电缆实验，抢修工作紧张而有序地进行着。
“团结西路这儿电缆发生故障了，影响你们营业了，现在电力抢修人员正在抢修中。需开挖冰冻地面，重新更换新电缆，还要进行电缆实验。抢修时间估计得长一些，给你们带来的不便，恳请谅解！”该公司“红马甲”队员们不断地向每位商户解释着。
由于此次停电区域大多是商户和店铺，断电对商户的经营造成一定影响。该公司“红马甲”服务队员挨家户地走进店铺，与商户们进行勾通解释。现场抢修施工中，也引起了周围商户的围观和关注，不时有商户问要修多久，什么时候可以送电，“红马甲”队员们耐心地做着解释。大多数商户都表示理解，愿意等待，但也有人不时地埋怨。“红马甲”队员们依然微笑地继续勾通，看着寒风中奋战的电力抢修人，商户们的心在融化，纷纷点头表示理解。
天已黑，抢修工作持续至22时30分圆满结束，合上闸，恢复送电。“红马甲”和抢修队员们看着重新亮起来的灯火，脸上露出了会心的微笑。（完）
