新华网电力频道12月22日电 岁末临近，为了更好地在“元旦”、“春节”来临之前做好客户服务工作，近日，国网咸阳供电公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，扎实开展节日前安全防范检查，全体服务部门员工进行“五防”教育，不断提高优质服务水平。
该公司开展安全自查工作，确保营业窗口安全工作。近期营业及电费室加大了对营业大厅的巡查力度，部门组织相关人员对营业厅收费窗口、自助交费机、保险柜（箱）存放的监控视频的位置和图像及备存进行检查，以保持其正常运行状态；对与营业厅各项设施紧急按钮进行测试，确保能正常运行；对消防设施的配置、防火封堵、消防器材及标志设置情况进行了有效督查。其次，加强营业厅人员安全防范意识，要求员工严格遵守电费资金管理和邮政现金扣运制度，及时关闭保险柜和防盗门，责任落实到人，确保资金安全；营业厅及客户重要文件、资料按相关规定归档保管，对计算机中的重要数据、资料进行备份并妥善保管；禁止超负荷使用电器，及时切断用电电源，杜绝任何安全隐患。
此外，在优质服务方面针对“三个十条”分析梳理日常工作、业务流程上可能存在的违约情况，逐条分析，对照目前流程时限，确保不发生超时限情况。
咸阳供电公司做好日常工作，确保人身设备安全。营业厅属于人群流动密集的场所，收费工作量大，工作强度高，且大都是女职工，营业及电费室将“安全”与“优质服务”放在同等高度，强化安全措施，保证营业厅各项工作稳步开展。针对可疑人员主动上前询问，发现异常情况及时上报，检查防盗抢设施、消防管道，及时处理漏电、漏水等安全隐患。正确操作办公设备，避免设备超负荷运行，下班后及时关闭电源开关，随手关闭电脑、电源灯、电视等办公设备，减少安全隐患。在收费高峰期，针对客户较多的情况，在规范服务的同时，制定相应的安全预案，及时做好人员的疏导和引导，为客户创造安全、舒适的交费环境。
咸阳供电公司加大业务规范管理，确保资金安全。为加强营业厅资金安全管理，有效防范资金安全风险，营业厅按照公司相关规定，结合营业厅实际情况制定《营业厅电费资金管理日常检查细则》，详细总结了检查工作的范围、流程及考核标准等内容，并对可能存在的风险点进行全面梳理。营业厅每天会产生大量收费现金，除了内外全部纳入监控系统安全视角外，内部保安工作人员严格认真执守，确保营业厅安全无漏洞。同时设有专用的现金收纳柜、保险柜等办公设备，保证了收费环境的安全、可靠。要求收费员严格按照标准规范收费服务，工作中认真核对金额票据、正确唱收唱付，及时将收到的现金放入收纳柜及保险柜，密码和钥匙严格保管；本着“日清日结”的原则，当日现金当日解款，不滞留、杜绝挪用、私用。
此次安全防范检查切实保障了营业网点经营活动安全有序，更在抓好安全防范基础上增强了员工的责任意识，进一步提升了安全管理和优质服务水平。（张晓华)
