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2015年12月23日 10:12:41来源：燕赵晚报
催要货款未成，反被“客服”设套骗走了27万元，新乐市的李某近日遭遇了一场“步步惊心”。案发后，新乐市公安局刑警承安中队果断处警，认真研判，办案民警远赴湖北、海南等地，连续奋战十多天，在多地警方大力协助下，于2015年12月17日成功追回被诈骗赃款21万余元。
网上“客服” 骗走27万元
2015年10月份，新乐市的李某开始在网上某商城销售电热毯，合同约定是一月一结货款，通过第三方平台将货款转入李某所留的对公账户内。但是到了12月份，前两个月将近3万元的货款商城仍未结付。12月8日下午3时许，李某为了催要货款，便在网上搜索到该商城的400客服电话。电话接通后，一个南方口音的男子自称是该商城的客服，李某将自己未收到货款的情况向其反映后，“客服”称，李某绑定的对公账户有问题，商城通过第三方平台不能进行转账，李某需要重新对接。具体操作方法是：李某重新提供一个卡内现金不低于1万元的银行卡，向客服提供的银行卡转入高于自己卡内现金额度的款数，以此获取6-8位数的验证码，将验证码告诉客服就可以重新激活对接了。
李某急于要回自己的货款，便拿出一张内有27.4万余元的银行卡，按照“客服”提示，通过网上银行向对方账户转账，几次操作后，并未获取验证码。李某询问“客服”，“客服”解释说可能是系统原因，让李某输入稍高于自己卡内现金几元钱的数额再试试。于是李某又输入了高于自己存款几元钱的款数，点击确定后，卡内所有的钱一下子全转入了对方的账号里。李某一下子蒙了：高于自己卡内金额的转账怎么也会成功？钱全部被转走了，也没见到验证码呀？“客服”连忙安慰李某说是他们那边的系统出了问题，让李某不要挂电话，他赶紧通知商城的财务人员将这笔款和货款一并给李某转账过去。李某在电话里听到“客服”跟他人联系了一通后，又被“客服”告知商城解决不了这个问题，他得上银行亲自去说明情况等等。
李某刚挂断电话，便接到家人的来电，原来家人已收到有人向银行卡存入30元钱及卡内27万多元全部被转走的短信提示，本想打电话问问李某是怎么回事，电话却一直占线，打不进来。
听到这些，李某意识到遭遇骗子了，开始骗子让转账数额高于卡内款数，李某还认为肯定没事，高于卡内款数的转账无论如何也不会转账成功，谁知骗子在其操作过程中悄悄向李某卡内存入30元钱，所以当李某按照骗子的示意再次输入高于自己卡内款额几元钱转账时，钱一下子就被转走了。在这期间，骗子一直与李某保持电话联系，不让李某挂掉电话，就是怕李某看到短信提示之类的消息引起怀疑。
恍然大悟后的李某火速赶到新乐市公安局刑警承安中队报案，此时，已是下午6时许。
辗转万里追回赃款21万元
接报后，鉴于案情重大，中队长丁江欣立刻安排民警指导被害人对嫌疑账户进行锁卡操作，尽量减少损失。并向主管刑侦副局长李三强汇报了案情，李局长迅速做出指示：火速向金融部门通报案情取得支持；抽调承安中队警力组成专案组，第一时间开展调查工作，最大限度减少被害人损失。
经过紧张地工作，专案组获知嫌疑账户开户人为范某，开户银行为湖北省仙桃市一家银行。次日凌晨，承安刑警中队兵分两路展开了下一步工作：一路由指导员王伟、副中队长习伟力带队前往嫌疑账户的开户地湖北省寻线追踪开展外调工作。一路由中队长丁江欣带队在新乐市开展进一步侦破工作。
9日，外调组民警到达湖北省仙桃市后来不及稍作喘息，便直奔嫌疑账户开户银行对该银行卡进行了锁卡、冻结。并得知，案发当日下午5时许，嫌疑账户已被通过ATM机支取现金2万元，并向另一开户行在海南、开户人为秦某的银行卡转入5万元。被转入5万元的秦某的银行卡也分多次通过ATM机提现4万元，随即秦某的银行卡也被警方列为嫌疑账户。外调民警经过调查分析、研判，认定范某与秦某并不是真正持卡人，应系他人使用其身份信息开户的作案专用账户。
要将冻结款提现返还被害人，必须找到开户人范某、秦某。茫茫人海，寻找两人无异于大海捞针，但办案民警丝毫不被困难所惧，他们通过各种方法查询开户人，几经周折后，在范某户籍所在地河南省永城警方的大力支持下，得知范某现在海南打工。民警从湖北赶赴海南找到范某，经民警询问得知，一年多前，范某在菜市场买菜的时候钱包被盗，身份证丢失，现已补办了新证；在海南省临高警方协助下，民警找到了另一银行卡开户人秦某，其回忆称以前曾有人用过自己的身份证信息办理过银行卡。外调组民警向范、秦二人说明了情况，二人均表示愿意配合公安机关工作，外调组民警分别带二人到湖北、海南开户银行进行了解冻、挂失、销户、提现并将账户21万余元的余额存入被害人李某的账户内。
至此，新乐警方在辗转湖北、海南等地，调取了两家省级银行、十余家分（支）行营业网点等大量信息分析、研判，费尽周折寻找开户人，通过十多天大量艰辛工作后，终于将受害人大部分被骗款追回。
目前，该案正在进一步侦办中。
客服电话一定要到官方网站查询，谨防上当；不要轻易给陌生人转账，转账、汇款时一定要认真核实；要把握好被骗后的黄金几分钟，第一时间报警，立即进入对方网银账户或在ATM机上输入对方账号，并连续输入错误密码锁定银行卡。
