新华网电力频道12月24日电 “喂！徐大爷，你好，请麻烦抽时间把12月份前半月的电费交了吧！年终了要结账，再拖两天后半月的也出来了，拜托您了！”这已经是榆阳区供电分公司西沙供电所电费催收员段波第二次向客户徐侯贵催收电费了。
“欠你多少钱，多大的个屁事，你一天催几回，大棚有事我忙着呢。”说完对方很不高兴地挂断了电话。
段波没有生气，他和颜悦色地告诉笔者，“收费一直以来风里来雨里去，走家串户，百人百姓，什么人都遇过，什么话都听过，对这些事情已经司空见惯习以为常了，见怪不怪了。”
他还告诉笔者，“他们收费是分馈路承包的，电费前11个月必须于次月3日前对上月的电费‘双结零’，就是电费回收率为零，电费拖欠为零，12月份分两次收交，光他一个人，每月回收电费都在15万左右，总有一些用户交费以各种各样的理由拖延，收的好一点都要自己不同程度的垫支电费，压力很大”。他说，现在交费可通过掌上电力、自助交费、营业网点、网上银行、支付宝，全民付，方便得很，可总有少一部分客户不自觉，只有通过发放电费催收通知单、张贴交费通知、拨打电话、发短信、发微信、托人带话、上门催收等形式进行催收，特别是到年底，为催收电费，手机都快打爆了，有时交200元手机费，用三、两天就没了。说完他又要到徐侯贵家上门催收电费，我顺便跟了他。经过百般询问，终于找到了徐侯贵本人，他正在屋后整理草堆。段波走到跟前自我介绍：“我是西沙供电所来催收电费的小段。”
“多少钱”“家用和大棚总共218.63元”
徐侯贵口气十分强硬地说：“不就200来块钱吗？我以为多大的帐，你就为这点钱已经打了好几次电话，有意思吗，见过大钱没有！”
段波还是没有生气，仍然心平气和地解释，“大爷，你们一至三组有320多户，如果一户欠费200多元，仅仅半个月就欠费7万多元啊，我们每月工资还不到三千元，就按照每人三千元计算，全所19名职工，工资加起来一月才6万不到，这就意味着一个月拖欠的电费要全所19个职工的工资还不够垫啊。”
徐侯贵有些不好意思了，打发老婆交清了电费。并道歉说：“实在不好意思，让你们多次催交，请谅解我老汉，你今儿这么一说，我全明白了，你们确实不容易，以后我一定按时交纳电费，绝对不会再有拖欠电费现象的发生了，我向小段保证。”（杨秋生）
