新华网电力频道12月24日电 “仅用不到36分钟就通了电，我原来还以为今天能不能来电还两说呢，电工师傅麻利的速度让我们这些回家过年的农民心里感到热乎乎的”近日，在神木县店塔镇杨伙盘村二组村东口四间二层楼房的二楼内，刚刚返乡的农民王根义对国网榆林供电公司店塔供电所提供的“即时通”服务赞口不绝。
随着农民工返乡高峰的到来，榆林公司针对返乡、外出、零散居民重新亮灯的实际需求，他们提前摸底确定返乡农民工对象、建立档案，对干线提前排查、提前检修，专门为农民工开辟服务热线，采取先亮灯后办手续再交费的“绿色通道”。为返乡农民工提供“即时通”暖心服务，实行“一个电话、一次服务、一小时之内搞定”。“即时通”主要针对特殊的用电群体，特别是返乡农民工，在接到用电需求电话后，迅速组织人员对其服务，对各项手续进行“瘦身”技术处理，在接电中严控时限，减少步骤，优化流程，有特别需要更换的先用备品备件，保证接通电源先让亮起来、暖起来，一改过去老模式业扩办理流程，最终实现1小时用电的目的，进一步提升优质服务水平。
与此同时，该公司还针对供电服务区域内，返乡农民用电不规律，部分家庭用电存在安全隐患这一实际情况，在村委会、村电工的配合和通力协作下，组织人员深入返乡农民家中，进行隐患排查，义务为返乡农民的下户线和家庭用电设施进行检查，及时消除缺陷处置隐患。（杨秋生）
