新华网电力频道12月24日电 近日，在荣成市大项目建设推进会上，荣成供电公司开展的大客户迎峰度冬 “五诊”服务获得该市36家与会单位一致好评。
在服务大项目建设活动中，荣成公司结合山东省电力公司和威海供电公司加强优质服务工作要求，深入开展了以“让政府放心、用户省心”为核心的五诊服务。对地方政府招商项目早“出诊”。该公司始终坚持“招商引资项目到哪里，服务就延伸到哪里”的服务方针，主动与市委、市政府等主要部门取得沟通联系，提前掌握招商项目落地情况，了解项目投资规模及用电负荷等，努力做到提前介入；对重点建设工程开展跟踪项目常“问诊”。
采取全过程跟踪服务大企业用户和重点建设项目，主动征求客户在用电方面的意见建议，上半年该公司营销主管领导，先后多次前往荣乌高速、九龙城商贸城等大项目施工现场，随时帮助解决用电难题；对特殊项目走“急诊”。对急需用电的客户开辟“绿色通道”，特事特办，最大限度地缩短用电报装和工程施工时间；对用电项目看“门诊”。各窗口服务人员对上门办理用电业务的客户推行“一站式”、“便捷式”服务，做到流程规范，服务热情；对送电项目多“回诊”。建立用电客户档案，定期上门走访检查，及时了解客户的用电情况，发现安全隐患及时消除。（隋鹏飞）
