学生和家长常常通过各种方式获得留学信息。记者陈征
“我现在该怎么办？感觉耽误了女儿，又把丈夫的钱给骗了。”近日，李女士向晨报投诉，她在为女儿办理出国留学过程中，遭遇留学中介“陷阱”。她说，中介许诺的奥地利公办学校，最后变成了私立学校；文理学校变成了音乐学校；最后还不明不白地付出了15万元的境外服务费。
[家长投诉]
申请公立学校变私立学校
“我真不知道这些天是怎么过的，都快得忧郁症了。”见到记者时，李女士有些激动。她从包里拿出合同和各种签收凭证，以及几页写得密密麻麻的纸张，上面有她与澳际教育留学机构接触的全部过程。
2013年9月，李女士上网搜到了澳际教育留学机构。“我们原打算送女儿去德国学习的，但该机构的一位曹老师称德国不接受初中生，于是就建议先选择奥地利。”在听了朋友意见之后，“我们决定让女儿上奥地利的公立学校，同时为了让女儿能够体验当地人的生活，我们还要求让女儿住寄宿家庭。”
李女士说，中介曹老师介绍，住寄宿家庭一个月的住宿费和生活开销不会超过700欧元。“因为孩子是未成年，中介除收取1万多中介费用，还需收取15万的境外费用，该费用包括2年监护人费用和其他代缴费用。”
2013年10月19日，李女士与澳际教育签约，并当场支付10800元中介服务费。10月23日，另一位卢姓工作人员又向其收取了2000元，称是用于监护人、成绩、出生证及无犯罪记录等公证费用。
根据合同要求，2014年3月20日前，李女士会取得申请留学院校的申请结果。大概过了两个月，李女士主动联系澳际教育。“奥地利留学项目境外负责人王巍回复说，有两所公立学校愿意接收我女儿，但是还没有找到寄宿家庭，让我再等等。”
2014年的2月14日，在女儿上完初二的第一个学期后，李女士就为其办理了退学手续。奥地利公立学校是以德语教学为主，所以李女士想先让女儿专心攻读德语。不久后，“噩耗”传来，“王巍说由于中国学生的诚信问题，2014年起所有的公立学校都要到当地面试。要我们先申请一个私立的学校，一年后再转公立的。”李女士回忆说。
“其实我本意是很不想去私立的，可是我女儿的学也退了，我没有退路了，我只有勉强答应。”但这意味着，李女士要多支付近40万元人民币的学费，因为奥地利公立学校是不收学费的。
2014年5月7日，终于等来了申请学校的消息。学校的名字是“AMADEUS international school vienna”，竟是一所音乐学校。“我压根就没想过让女儿上音乐学校。”而中介的解释是，这个学校有两个校区，一个上文理，一个上音乐，没关系。
15万监护费汇向一个个人账户
虽然一波三折，但女儿的学校终于定了，而且女儿很顺利通过了该校的考核。不久，李女士被要求续交15万元境外服务费用。李女士拿出了一张境外委托书，委托内容包括：提供接机服务；预约住宿安排；办理医疗保险；安排住宿；学校注册；购买国际电话卡；安排顾问给予学生生活、学习方面的帮助和指导，定期与国内家长、机构反馈学生在奥生活状况等。文末写着：为获上述服务，我愿意交纳境外服务费（包括律师费），监护人费用（两年），语言班一学期德语学费，学校申请费，三个月的境外保险费，以及住房申请、押金、保险等代缴费。当然，这15万元还包括学生公寓申请费和押金。
这些服务不一定能用得到，而且当真值15万元吗？李女士当场提出异议：“很多服务我们不需要。中介的卢小姐当时口头上说，不要紧，最后会核算，再退还给我们的。”
5月28日，李女士根据委托书的要求向王巍在中国中信银行青岛山东路支行的户头汇去了15万元。6月18日，李女士又向女儿申请的学校交付了46450欧元的一学年学费，折合人民币近40万元。7月1日，中介卢小姐又向李女士索要3500元的公证费。
整个留学申请过程到此基本结束，但值得一提的是，所有支付费用，李女士说她并未收到任何发票。
11月13日李女士女儿抵达奥地利。“原本说有中介接机的，谁知只是一辆出租车过去，还收了我女儿37欧元。再看看学校，压根就是一所音乐学校，根本没有文理校区。我都不知道学校正规不正规，我女儿一个年级就8个学生。”说到此，李女士不禁哽咽。
“这简直就是一场骗局！”李女士说，所谓的监护人就是学校的校长，居住证是校长带孩子去办理的，没有所谓的监护人公证。而且李女士还发现，该学校为学生提供担保，不存在监护费一项费用。而且女儿住在学校，也没有住房申请、押金、保险等代缴费；女儿也没有参与语言班一学期德语的学习。据此李女士认为，15万元的境外服务费，其中主要的监护人费用根本不存在，约定的约18项服务，只提供了电话卡一项服务。于是李女士找到了卢小姐所在的澳际教育要求退费，但对方声称15万是打包价格，拒绝退款。
根据AMADEUS官网介绍：“初中的海外学生，收费包括了以下额外服务：三餐小食，住宿，洗衣，监督及周末活动，合格员工提供夜间安保，合法的监护，以及去维也纳国际机场每年最多六次的接送。”
