声音
这位家政会“催眠”
“一见面就弯腰、握手、说流利的普通话,无形中拉近了和客户的关系。”潜能教育新思维心理咨询公司心理咨询师刘懿仪表示,樊东岳的这些已成习惯的行为举止,就像是“催眠”一样,让人对其产生好感与信赖。
“大部分人常常把自己的需求当做别人的需求,而他和客户相处时,都能做到投其所好。”刘懿仪介绍,比如一般人忌讳别人碰自家财神爷,而他模仿男主人的情感模式,表达出“你的宝贝也是我的宝贝”,易获得认可。
刘懿仪介绍,多数人觉得家政文化素养不高,可他不仅有烹饪证书,能对任何话题侃侃而谈,还会察言观色,无形中拉高自己的高度,让客户高看。
微调查
你会请这样的家政吗?
郑佳佳(女,25岁,住渝北区悦来):比起只有好服务的家政,我更愿意请这种兼具服务与技能的,即使价格稍贵一点。
陈舒平(男,46岁,住渝北区冉家坝):价格确实承受不起,但如果我有这样的经济实力,肯定会长期请他的。
刘欣(女,28岁,住南岸区):我家也请过家政,觉得细心最重要,樊东岳不仅细心,感觉还能猜准顾客的心思,这种家政我愿意请。
洪小元(女,32岁,住永川区):不考虑价格贵的话,这种家政肯定愿意请啊。
纵深
我市高端家政人才少
在行业内,樊东岳究竟算不算牛人?昨日,记者来到位于嘉州路的重庆市人力资源协会家政服务业分会。该分会经办人胡晓婷透露,目前,重庆市共有家政从业人员近30万人,市人力社保局自2012年开展家庭服务从业人员专项培训以来,累计培训8.9万人,其中中高级人员约1.5万人。“类似樊东岳这样的针对高端家庭服务的人才,重庆市还不多。”
胡晓婷表示,如今重庆市的家政服务行业中,高端家政还未形成规模,但近几年来,家庭服务从业人员素质技能都有显著提高。“针对高端家政服务这一块,整个重庆市场还在探索阶段,这类服务还未形成一定规模。”不过胡晓婷也称,如今,高端家政服务的市场需求也在渐渐变大,今后的高端家政人才也将逐渐增多。