“放开导游自由执业”热点解读:导游变“个体户” 还有很多坎

来源:昆明日报
2016-02-04 09:57:38

  热点三:资格证终身有效

  导游人员资格证书,是取得导游证的必要前提,也就是说,要取得导游证,必须首先取得导游资格证书。但是,取得导游人员资格证书,并不意味着必然取得导游证。

  目前,导游资格证的有效期限为3年。3年之内必须将资格证挂靠旅行社或者导游服务公司,换取导游证(IC卡);如果3年内未换取,导游资格证自动失效。

  对于放开导游自由执业后,导游资格证将终身有效,接受采访的旅游从业者出现观点分歧。

  有观点认为,此前导游资格证3年不从业就作废的规定不太合理;也有观点持保留态度,认为导游资格证终身有效,需要有一个合理的时间界定,如从今年的全国导游资格证“统考”开始,执行导游资格证终身有效的规定。

  “导游资格证一旦终身有效,意味着已经持有作废十多年导游证的人员也能进行导游讲解。现在市场的发展对于个性化服务要求很高,而对于导游这个职业,如果一段时间不带团,很可能就需要重新充电。”李伟说,“很可能会发生这样的情况,游客一看某位导游的导游资格证有十多年,认为他是资深导游,但其实这个导游很久都没带过团。”

  热点四:取消导游年审制

  按照国家相关法规,导游证自发放之日起,每年要参加年审考评。不参加年审的导游,不得在岗从事导游业务。

  如果放开导游自由执业,将取消导游年审制度。对此,一位旅游从业者说:“对导游的考核,不应该只考虑他在一年中最后几天的学习、考试,而是应该将对一名导游的考核放到平时,进行综合考核。”

  目前,昆明市旅发委正在构建“官方+协会+游客”的旅游各要素动态评价体系,其中就包括导游。依托昆明智慧旅游平台,游客在手机上输入所乘坐旅游大巴的车号或者扫描导游的二维码,就能了解导游的服务质量和等级信息,并能对导游的服务质量进行打分评价。通过智慧旅游平台的后台数据汇集,最终形成对导游的累计评价。

  对导游动态考评和导游等级管理,将对导游的管理放到平时。导游如果服务质量不佳被投诉,就会被扣分、降级或取消星级,甚至被责令退出市场。

  不过,也有观点认为,是否完全取消导游年审制,还值得探讨。

  “现在,大家对导游年审制诟病最多的地方在于费时费力,导游们要调整带团时间来学习、考试,”李伟说,“其实,导游年审可以换个方式进行。比如导游可以通过网站或APP进行在线培训、考试,按照规定在一年内要修完相应课时并通过测验。”(记者 李思凡)

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