广西柳州:”新“刘三姐•映梅服务台”正式启用 服务春运

服务台具备五大基本功能:咨询服务、重点旅客服务、失物招领、应急改签、投诉受理;为旅客提供不论是信息咨询,重点预约,还是遗失物品查询等,全天候24小时服务不间断。

广西柳州:”新“刘三姐•映梅服务台”正式启用 服务春运

来源: 中国日报网
2019-01-30 10:57 
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确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的任务目标,柳州火车站升级打造“刘三姐•映梅服务台”,并与1月29日正式亮相。(赵波摄)

2019年1月29日上午8:00,改造升级版的“刘三姐•映梅服务台”终于揭开了神秘的面纱,整体表现力强,设计以白色系为主,超180°敞开式弧形外观,为全国首创,两端均设置服务窗,能避免高峰时期旅客簇拥,形成分流。

在“软件方面”更有变化,全方位提高旅客候车体验和服务体验。候车厅里旅客众多,高峰时期与“人海”恰有相似。伫立候车厅中央的映梅服务台好似停靠其中“高速列车”,作为具象服务的载体,承载着优质、贴心的服务驶向万千旅客。

服务台具备五大基本功能:咨询服务、重点旅客服务、失物招领、应急改签、投诉受理;为旅客提供不论是信息咨询,重点预约,还是遗失物品查询等,全天候24小时服务不间断。同时服务台注重服务细节,配备了便民服务箱,为旅客提供常备非处方药品、针线、书报、热水等便民服务。(赵波)

柳州火车站改造后的“刘三姐•映梅服务台”伫立在候车厅中央,犹如停靠其中“高速列车”,作为具象服务的载体,承载着优质、贴心的服务驶向万千旅客。(赵波摄)
新服务台、新面貌、新服务理念,为旅客出行提供更多便利。(赵波摄)
“刘三姐•映梅服务台”领头人唐映梅正在耐心解答旅客问询。(赵波摄)
“刘三姐•映梅服务台”工作人员搀扶盲人旅客进站乘车。(赵波摄)
“刘三姐•映梅服务台”工作人员耐心解答前来问询旅客。(赵波摄)
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