铁路大数据背后是科技和服务质量的不断提升

暑假是孩子的天堂,也是父母陪伴孩子最好的机会。随着人民的生活水平不断提高,利用暑期陪孩子来一场说走就走的旅行,成为越来越多家庭的选择。

铁路大数据背后是科技和服务质量的不断提升

来源: 中国日报网
2019-09-05 09:08 
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2019年铁路暑运累计发送旅客7.35亿人次,同比增长10.4%。(9月1日人民网)

暑假是孩子的天堂,也是父母陪伴孩子最好的机会。随着人民的生活水平不断提高,利用暑期陪孩子来一场说走就走的旅行,成为越来越多家庭的选择。

2019年暑运,铁路累计发送旅客7.35亿人次,其中动车组列车共发送旅客4.6亿人次,同比增长16.9%,占全国铁路旅客发送量的62.5%,乘高铁出行已经成为了人们的首选。

完善的铁路网为旅客“走得了”、“走得好”提供了有力保证。近年来,随着我国铁路“四纵四横”路网建成,尤其是高铁的跨越式发展,使旅客出行更加方便快捷。截至2018年底,全国铁路营业里程达到13.1万公里以上,其中高铁2.9万公里以上,便利的出行环境,更加激发了人民群众的出行意愿。

铁路大数据离不开服务质量的提升。不忘初心、牢记使命,铁路部门一直秉承“人民铁路为人民”的宗旨。暑运期间,铁路部门紧盯市场需求,7月10日,全国铁路实施大面积调图,加大运力投放,优化列车开行方案,全力满足群众出行需要。

针对暑运期间出现的台风、强降雨等极端天气,铁路部门及时启动应急预案,组织数十万名干部职工上线,投入大量抢险机具,开展抗洪抢险工作,加强线路巡视,排查安全隐患,及时抢通受损线路,确保铁路大动脉安全畅通。

铁路大数据离不开科技的应用。暑运期间,铁路部门继续拓展“互联网+”应用打造“智慧出行”,推出了电子客票服务,旅客持购票证件即可进出站,大大提升了旅客的出行体验,除此外“刷脸进站”“VR导航”“机器人问询”、“高铁外卖”点餐、网上选座等服务,在换来旅客好口碑的同时,让旅客出行体验更美好。

暑运刚过,中秋、“十一”又至,铁路即将迎来又一波出行高峰。“服务只有起点,满意没有终点”,相信铁路部门经历过暑运“大考”之后,一定会一如既往的迎难而上,推出更多更优质的服务,助力旅客安全、快捷、温馨出行。(张振邦)

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