记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，10月3日，铁路客流持续高位运行，预计发送旅客1350万人次，加开旅客列车663列。铁路部门坚持以旅客需求为导向，增加运力投放，开展便民服务，营造温馨环境，努力让旅客出行体验更美好。(人民网10月3日）

据了解，10月4日，全国铁路客流略有回落但仍持续高位运行，铁路部门预计增开旅客列车467列，发送旅客1280万人次。截至目前，国庆黄金周已累计发送旅客超8000万人次。

此次十一长假的亮点之一是开行多趟热门方向中短途“秋游列车”，如在京哈高铁承（德）沈（阳）段加开沈阳前往朝阳、牛河梁等方向的多趟“红山文化”列车，沈阳至大连的G8046次“赏菊专列”，沈阳至凤城东的D7691次“赏枫叶专列”，沈阳前往通辽方向的“草原列车”，朝发夕返不仅满足了旅客“一日游”的需求，还压缩了出行成本，既方便快捷又经济实惠，更为旅客黄金周出行游玩提供了更多选择。

每逢假期，按照惯例，铁路部门除了通过增开临客、重联动车、加挂扩编等方式提高运能，在旅途中传递得更多的却是对旅客更加周到的心意。比如南宁局集团公司增开、重联往北海、钦州、防城港方向的动车组列车151趟，并在桂林与香港、广州、深圳之间开行48趟动车组，不只是“畅通”了旅客去往广西区内热门景区和客流大线，方便旅客跨境旅游，还加强与当地交通部门联系，加密到站地铁、公交车开行频次，增开车站到机场大巴和景区直通车，做到公铁空无缝衔接，解决旅客出行“最后一公里”问题。南昌局集团公司在南昌、福州、厦门、上海、广州、杭州、赣州、长汀、建宁等城市间开行夜间动车13对，方便旅客夜间出行，更满足客流高峰旅客出行需求，兰州局集团公司兰州站“亲情008”服务台和兰州西站“飞天馨路”服务台，积极开展“带着国旗去旅行”活动，为南来北往的旅客准备了小国旗、小风车以及国旗贴纸，营造具有家国情怀的良好节日氛围。

铁路部门在提升运力满足群众的需求上，传递更多的是为旅客量身定制的“新意”服务。比如昆明局集团公司在昆明南、昆明、大理、丽江、曲靖普者黑等客流较大的车站加装了121台港澳台旅客通行证识读设备，并在购票、候车等重要环节，加派了工作人员进行引导和服务，更加方便香港、澳门、台湾居民通过自助渠道购买、换取火车票，进一步提升铁路的服务质量。上海局集团公司南京南站升级40个“人脸识别”仪，提高实名制验证效率，单名旅客通过时间由原5秒降至2.9秒，确保旅客进出站瞬间通行。

随着我国高铁的迅速发展，科学技术的不断创新，对促进经济发展和社会进步起到了巨大作用，同时给人们出行带来了更周到、更贴心的服务和便利。我们有理由相信，铁路部门将在为人民服务的创新之路上越走越宽，让旅客的旅途中更顺畅、更愉快。（彭泷阩）