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线路怎么走、进出口在哪里、如何最安全……每一位保障人员都要了然于心 | 70秒看进博会(15)

来源: 文汇报
2019-11-03 15:02 

你打算怎么去国家会展中心“四叶草”?地铁、公交,还是出租车?

第二届进博会近在眼前,一大波人从众即将来袭!为了确保进博会期间的交通出行,有这样一支团队早已整装待发!

走进大众出行平台,这里80人的进博会7×24小时客服保障小组、1000余辆专属的保障出租汽车……都已经提前进入“进博时刻”。与首届进博会有所不同,第二届进博会的出租车在“四叶草”附近,有2个蓄车点、3个下客点,为了让司机尽快熟悉地形,提前演练是必不可少的。

客服中心的云呼叫平台,提供了智能化的技术保障,可将所有的电话录音都上传云端,从乘客电话的受理,到后续的车辆调派、售后服务、回访等,整个流程都可追溯。还能根据每一辆车的GPS定位,通过人工导航,给司机最及时有效的引导。

这些进博出租车,都有一个强大的车载后视镜,与后台调度系统连接,既能有效地实时调度,又能通过监控,每时每刻保护乘客与司机的安全。

据预测,今年进博会将在11月6日至8日之间,迎来用车需求的高峰。根据大众出行平台去年的保障经验,出租车需求可能集中在下午4点半至7点半这3个小时。而11月13至20日的延展,将会带来更多的出行需求。对此,大众出行平台表示,已经做了充分的应急准备,坚守“精准”“有序”“可控”的保障要求。线路怎么走、最近的进出口在哪里、如何进出最安全……每一位保障人员都要了然于心。

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