车站工作人员增开窗口为学生办理车票（覃晓平摄）
车站增派工作人员指导学生旅客通过自动售票机购买车票（覃晓平摄）
近日，广西河池地区各大院校陆续开始放寒假，大约有12000名学生将乘坐火车返乡。柳州车务段加强疫情防控，优化细化服务措施，确保学生顺利踏上回家的旅程。
柳州车务段加强运力组织。针对管内学生客流集中前往柳州、玉林、湛江方向，柳州车务段及时向中国铁路南宁局集团有限公司客运部汇报客流动向，由客运部协调每天从金城江开往湛江方向的5536、5540次列车加挂4节车厢，可以增加900多张硬座票，方便学生前往柳州、玉林、湛江中转换乘至全国各地。
车站工作人员为旅客进行测温（覃晓平摄）
车站工作人员指导学生旅客刷身份证进站乘车（覃晓平摄）
柳州车务段管内各车站延长窗口售票时间，从原来的凌晨3点半提前到凌晨2点半开始售票；延长学校周边代售点售票时间，从原来的每天8点至18点调整为8点至20点，引导学生就近购票、取票。同时，金城江、宜州车站临时增加6名售票人员，取消售票窗口中午间休，开放每个车站全部4个售票窗口、3台自动售票机和3个代售点发售学生票，增派工作人员在自动售（取）票区进行引导，减少学生排队购票时间，确保学生及时买到回家的车票。
工作人员对候车室进行消毒作业（覃晓平摄）
车站工作人员提前组织学生进站（覃晓平摄）
柳州车务段在管内各车站候车室、闸机口、站台等关键部位，增设安保检查员、候车引导员、站台防护员，增加消毒频次，主动做好服务细节。针对大批学生集中返程，结合疫情防控要求，车站加强清洁消毒工作。对于售票厅、检票闸机、候车室、厕所等重点部位每4小时进行一次消毒作业，每天对车站所有地方进行一次全面消毒。
同时，该段管内车站优化学生旅客进站通道，提高通行速度，减少排队等候时间。针对部分站停时间短的直通列车，车站工作人员积极配合客车值乘单位，打开列车两个车门，加快旅客乘降速度，确保每一位学生旅客顺利登上返乡的列车，保障他们的返乡之路都温暖如春。（孙赟飞、覃晓平）
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