随着旅客乘坐高铁成为常态，铁路部门也紧紧抓住铁路快速发展尤其是高铁“八纵八横”建设的有利契机，把握大众旅游时代到来的新要求，不断调整优化客运产品结构，增加铁路交通供给。2020年，全国高铁覆盖80%以上的大城市，中国将建成围绕“八纵八横”为骨架的现代化铁路网。风驰电掣的高铁，让“双城记”成为城市化生活常态，让“一日达”成为现实场景。

生活过得好不好，人民群众感受最直接，最有发言权。随着高铁网的不断拓展，到去年年底，路网规模方面，全国铁路营业里程14.63万公里，其中高铁3.8万公里，建成了世界上里程最长的高铁交通保障体系。铁路部门紧紧围绕满足人民美好生活需要，着力保障和改善民生，民生福祉稳步提升。铁路客运已保持10多年的快速增长势头，“十三五”国家铁路旅客发送量达到149亿人，其中动车组发送90亿人，分别较“十二五”增长41%、152%。铁路坚持尽力而为、量力而行，切实解决好人民群众最关心最直接最现实的出行问题，让群众看到变化、得到实惠。

没有最好，只有更好，着力改善人民生活品质。治国有常，利民为本。从孔子的“不患寡而患不均”，到孟子的“老吾老以及人之老”，再到《礼记》描绘的“小康”，都体现了中国人民对美好生活的期盼。如果说，“十三五”向美好生活迈出了一大步，那么“十四五”站在了更高的起点，美好生活将取得实质性进展。为此，铁路要做好“让人民出行更美好”这篇大文章。近年来，铁路推进高铁网和互联网双网融合，不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施，使“坐最快的高铁、赏最美的风景”路上不落下一个人。

以更有力度的举措，提升精准服务高效服务水平。去年以来，随着新冠肺炎疫情的发生，对铁路客运产生了很大冲击。为应对疫情影响，铁路将运用大数据精准实施“一日一图”，从服务过程看，铁路提高针对性、提升精准度；从服务结果看，铁路坚持结果导向、注重实效，在实践中，铁路以服务的精准性增强服务旅客的实效性。铁路科学配置运力资源，组织好春游和暑期旅客运输，更好地适应疫情防控形势下广大人民群众出行需要。

今天，象征着中国国力的“钢铁巨龙”——中国高铁，此时此刻正在世界各地奔驰着，仿佛在向世人宣布我们的成果，在向世人展示我们的富强。（李晓花）